Если руководству не до коллектива…

Коллектив – пространство, где люди не только работают для своих целей и вместе с тем во имя миссии организации, это ещё и территория естественного отбора современных «социальных джунглей». А значит, там существуют «дикие» правила выживания и многое зависит от "вожака".
Наличие нездоровой конкуренции в коллективе полностью лежит в сфере ответственности руководства. Коллективный психологический террор в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемый с целью заставить его уйти с места работы именуется термином «моббинг».
На самом деле моббинг, явление довольно древнее, имеющее множество названий – травля, подсиживание, подковерные игры…На первый взгляд кажется, что это явление естественное и для больших, и для маленьких коллективов, так как люди не обязаны нравиться и угождать друг другу только лишь потому, что работают в одной компании. Но тогда можно ли назвать этих людей коллективом, командой? Больше подходит термин «стая». Но и здесь это не прямое отражение законов функционирования стаи – «травить» в коллективе могут и как самого слабого (безмолвного исполнителя, новичка), так и, как ни парадоксально, самого сильного (интеллектуально или творчески одарённого, того, кому симпатизирует начальство и т.п.)
Различают вертикальный моббинг — когда коллектив ополчается против начальника или же руководитель выживает неугодного ему работника (боссинг — от английского boss). Горизонтальный предполагает травлю коллективом одного из работников. Именно этот вид моббинга в наибольшей мере отражает содержание самого термина, произошедшего от английского mob — толпа.
Конфликты неизбежны, если нет четких должностных инструкций, не определены зоны ответственности; обязанности специалистов в одних случаях дублируются, а в других — вообще ни на кого формально не возложены (выполняет их либо самый сознательный, либо самый безответный и безотказный). В этом случае у сотрудников все чаще возникает самый деструктивный вопрос: «Почему я?» (больше работаю; меньше получаю; делаю самую противную работу; чаще/реже езжу в командировки…) Одни перегружены и вечно недовольны, а у других хватает времени на сплетни и интриги. «Недозагруженные» работники одновременно являются и катализаторами моббинга, и его потенциальными жертвами, так как «общественное мнение» расценивает их как бездельников и нахлебников.
Травля на работе может привести к возникновению чувства социальной неполноценности; заболеваниям на нервной почве; проблемам со сном; нервным срывам; депрессивным состояниям; инфарктам и даже самоубийству. Ужасное ощущение «все против меня» разрушает психику человека, фатально влияет на его самооценку. Работник начинает сомневаться в себе, своей компетентности и способности ладить с другими людьми. Наиболее парадоксально, что человек, подвергающийся систематической травле, иногда упорно не желает уходить с работы. Борьба ради борьбы приводит к сдвигам в психике: желание «победить» глобализируется и превращается в суперцель. Место работы представляется особо ценным и чуть ли ни единственно возможным. Возникает иллюзия, что он больше никогда не сможет найти себе «место под солнцем».
Иногда даже небольшая кадровая перестановка, некоторая корректировка обязанностей, разведение конфликтующих сторон по разным комнатам или направлениям работы стимулируют коллектив к новым трудовым свершениям. Так или иначе, поднять общий иммунитет вполне возможно, если основным принципом руководства станет забота о сотрудниках, их комфорте (в том числе психологическом) и благополучии.
Развитие невозможно, если инициатива пресекается или гасится «по пути» к высшему руководству. Перспектива личностного роста каждого из сотрудников должна восприниматься ими как неразрывная составляющая общего развития. Следует уделять больше внимания развитию персонала внутри компании, чтобы не приходилось менять его на специалистов со стороны. В таком случае не будет повода для моббинга, даже если некоторые сотрудники имеют низкий общекультурный уровень.

Выбор коуча не менее серьёзен, чем выбор брачного партнёра

«Он молчит 95% времени сессии, а я всё говорю и говорю…За что же я столько плачу? Неужели сам с собой бесплатно поговорить не смогу?» - такие мысли нередко возникают у клиента при личностном коучинге на первой сессии, но под конец он уже смеётся над собой за эту фривольность, спросите почему?
Во-первых, потому что смог найти в нашем городе коуча, что само по себе пока ещё вызывает смех у несведущих из-за непонятного слова и тем более непонятных функций этого самого коуча, и у сведущих – из-за сложности профессии и ощущения, что до маленького города это никогда не станет актуальным…
Вместе с тем, мы не так редко слышим это слово, но имеем фрагментарное представление о том, что есть коучинг. Руководители организаций на различных обучающих мероприятиях часто получают только общее определение коучинга как новой методологии развития персонала и профессионального роста в различных сферах деятельности. Сравнительно новой методологии, сформированной в 70е годы прошлого века.
Во-вторых, клиент смеётся над собой и из-за того, что коуч помогает ему полностью реализовать себя, выделив среди множества целей главные, не навязанные социумом или отдельными жизненными обстоятельствами. И смешно, и грустно осознать, что около половины жизненных целей являются не нашими, а пришедшими извне.
Принципиальное отличие этого метода от психологического консультирования состоит в том, что его результатом станет достигнутая цель. К услугам коуча, как правило, обращаются люди, нацеленные на успех. Те, кто ставит перед собой цель и хочет максимально сократить сроки ее осуществления. И действительно, после прохождения коуч-сессий, время достижения результата сокращается в 2-3 раза. Это происходит за счёт глубинного осмысления каждым ответа на вопрос: «Зачем мне лично необходимо то, чем я сейчас занимаюсь и что я планирую в будущем?»
Успех в отношениях между организацией и сотрудником возможен только при достижении обеими сторонами собственных целей. Коучинг помогает осуществить «сшивку целей»: личных и организационных. Для всех участников командных сессий становится очевидным, что, осуществляя цели компании, каждый член команды достигает и личные цели. Процветание компании возможно только в случае высокой мотивации сотрудников. В особенности это касается тех сотрудников, чья работа связана с креативом или предполагает активную позицию, как, например, в отделах продаж. Важной задачей коучинга является помощь не только в определении личностных целей каждого из сотрудников, но также улучшение отношений в коллективе и формирование команды.
Коучинг может быть индивидуальным или командным, личным или бизнес-коучингом. Независимо от вида коучинга, отличный коуч, профессионал, должен быть, прежде всего, зрелой, харизматичной личностью. Если вы решили что концепция коучинга близка вам, и нужно попробовать саморазвитие или развитие своего персонала этим инструментом, обязательно предварительно пообщайтесь с коучем, причём не в его офисе, лучше пригласите на нейтральную территорию, например, деловой обед. Наблюдайте за самопрезентацией коуча – как он ведёт себя с потенциальным клиентом в общественном месте, и если почувствуете дискомфорт, – это не ваш коуч. Попросите пробную персональную сессию, если даже планируете заказать коучинг не для себя, а для своих менеджеров. (Разумеется, и эта сессия будет платной). Коуч – это безусловный лидер, который умеет это тщательно скрывать. При этом его харизма не затмевает сам коучинг, а оживляет общение. Во время пробной сессии вы должны проверить себя на усвоение навыков от коуча, потому как ваш излишний харизма-таксис может мешать рабочему процессу. Итак, если вы заметили личностную зрелость, широкий кругозор коуча совместно с харизмой и профессионализмом в интересующей вас области, и поймали ощущение «на одной волне» с коучем – можете нанимать его для своего персонала. Если хотя бы одного качества вам недоставало – назначайте встречу коучу под номером два в вашем списке претендентов.
И напоследок. Хороший коуч (а только такой и нужен)  имеет тонкое чувство юмора, но он не может быть смешон. Одна клиентка, Алёна, поведала мне историю о её первом посещении коуча. С превеликим благоговением подруга  вручила ей визитку с неровными краями, где было написано: "Галина Петровна Куроляпина, кандидат педагогических наук, коуч" (имя вымышленное), прокомментировав что это чудо-женщина с огромным жизненным опытом делится им за умеренную плату, выйдя на пенсию. Когда Алёна созвонилась с коучем, та ей объяснила, что приём идёт на квартире, и из-за сломанного домофона она лично встретит у подъезда. В итоге Галина Петровна провела свою клиентку через длинный коридор (это оказалось общежитие) с развешанным бельём, бегающими детьми и курящими у подоконников жильцами в съёмную комнату. Даже с работающим домофоном было бы трудно найти этот "офис". Но это было только начало. При знакомстве Галина Петровна с многозначительными паузами озвучила её "знаменитых" клиентов для придания значимости. Нет, фамилий она не называла, но и зачем они, если озвучены их места работы, должности, доход. Самое интересное, что она действительно мнила себя профессиональным коучем. Однако, клиентка попалась не из робкого десятка, и в лоб Галине Петровне задала вопрос: "Если у Вас такие обеспеченные и статусные клиенты, почему Вы их принимаете в общежитии?" Не буду продолжать историю, закончилась она тем, что Алёна нашла себе другого специалиста, потому как уверена в том, что востребованный профессионал, зарабатывающий достаточно, а не работающий со "случайным" клиентом раз в неделю, никогда не совершит таких глупостей.

Нестандартный корпоратиff

Традиционно временем корпоративных мероприятий считают предпраздничные дни: перед Новым годом, «Женским» и «Мужским» праздником…Однако, по ощущениям самих участников этих мероприятий, это не вполне удачное время. Корпоративные мероприятия меркнут на фоне предпраздничной суеты: все озадачены вопросами, что купить в подарок друзьям и домочадцам, во что одеться и где распродажи…
Нестандартный и эффективный подход – организация тематических мероприятий как бы «без повода», просто ради того, чтобы отдых сотрудников был разнообразен и иногда смежен с коллективом. Такой вариант корпоративов гораздо сильнее формирует и укрепляет лояльность сотрудников, нежели традиционно-предпраздничный корпоратив.
Можно ли провести корпоративную вечеринку в офисе или арендованном конференц-зале, которая бы не просто сплотила сотрудников за трапезой и забавными конкурсами, но и способствовала осознанию их рабочих взаимосвязей и развивала коллектив? Да, это возможно, следует только внести несколько изменений в скелет корпоратива.
Во-первых, в качестве «аперитива» вручить сотрудникам шутливые сертификаты о достижениях, которых они не совершали, но втайне мечтают (здесь предварительно даётся установка «душе компании» зафиксировать чаяния сослуживцев). Например, «отчаянный сёрфер по морю бизнеса», «логистик-сноубордист со стажем», «мисс Проспать без предупреждения». Ещё один вариант присвоения кавычек – по методу «от противного», то есть наделить сотрудников противоположными званиями (здесь очень важно предварительно сформировать список инфантильных и гиперчувствительных, которые могут обидеться на шутку и испортить этим самым корпоратив и себе, и окружающим). Только сотруднице с хорошим чувством юмора и внушающим словарным запасом можно вручить сертификат Эллочки Людоедовой местного покроя или покроя ООО «Колоссально». В таком случае мы имеем дело с двойной нестандартностью: сертификаты за странные заслуги или за мечты, плюс в качестве аперитива, а не в конце мероприятия по результатам игр и конкурсов.
Во-вторых, можно именовать каждую вечеринку заранее объявленной темой, стимулируя у сотрудников творческую энергию через задание: нарисовать себе эмблему (в контексте темы). И, как висящее на стене ружьё, тема обязательно должна «выстрелить» - плацдармом темы каждого подобного мероприятия станет деловая либо ролевая игра. Например, с нотами самоиронии объявляем тему «Свита паразитов» и на доске объявлений перед вечеринкой вывешиваем текст биологического характера о паразитизме и трофических связях хозяина и паразита, о видах паразитизма и его уровнях.
В середине мероприятия играем в «Свиту паразитов» - делим сотрудников на команды по 3-4 человека и предлагаем каждой команде представить свою организацию в качестве системы «Хозяин и его свита». Задание очень сложное в рамках психологического барьера (начальника, сотрудников именовать разными нехорошими живыми организмами) и негативизма уже только лишь к слову «паразит». Однако, для прошедших тренинг по тимбилдингу или по коммуникативной умелости сотрудников, подобное неординарное задание не покажется столь пугающим. В прохождении через негативные эмоции осознание взаимосвязей внутри своей структуры будет ярким, поучающим и стимулирующим рефлексию сотрудников по поводу своего места и значения в структуре.
Главное, после подобных очень шутливых и вместе с тем очень глубоких игр, не оставить сотрудников наедине с мыслями, а вовлечь их в позитивное взаимодействие друг с другом. Если в штате организации нет психолога, лучше не экспериментировать с играми, способными вызвать противоречивые эмоции, а брать более «нейтральные» ролевые игры. Для того, чтобы придумывать тематики корпоративов и каждый раз сочинять «регалии» для сертификатов, достаточно креативного сотрудника, позитивного и умеющего найти изюминку в каждом, и вовсе необязателен штатный психолог. К тому же, оптимально проводить подобные мероприятия раз в квартал, и можно охватить «сертифицированием» всех сотрудников за год, а не вручать им каждый раз новые «регалии».

ВСЕМ КОЛЛЕГАМ (Документ составлен в сентябре 2008г. на семинаре по нарративной психологии)

Dear colleagues,

This is a document that was created by a group of psychologists in Abakan, Siberia, during the workshop “Narrative approach to working with survivors of violence”, that is taking place on the 10-11th of September.

We were introduced to the document composed by the social workers in Nablus in June, 2006. We were very impressed by the ways you use to preserve your dignity in the situation of occupation and under torture, by the ways to respond to stressful situations, violence and grief.In your life, the most harrowing things one might imagine, become usual, and your example shows us that we people can adapt to, endure and finally overcome everything. The stories from Nablus show us that there is great strength in you. We were impressed by your stories - simple things in life, when collected, brough together, give great strength. We are preparing now to work with torture survivors, and your document inspired us to look for our own ways of overcoming difficulties and enduring, and we would like to share them with you.

Run like Forrest Gump
When I feel bad, I use to run, thoughtlessly, like Forrest Gump, I run a lot, 10 kms at a time, because when you are running, you don’t get immersed in the thoughts that come to your head,
In 1993-1994 I had a classmate and we used to argue with him a lot, he was a sportsman, and a very good runner, and I was weakling, and I had a bad mark in Physical Training. He insulted me and ran away, and I had to catch up with him. So I overcame my weakness and ran and ran until he got out of breath. After this event something opened up in me. I started going running and jogging every day, and I got an excellent mark in PT.
Actually this was a tradition in our family, when I was a little kid, my dad and mom and sister used to go running together. They tried to engage me too, but it was too early in the morning for my tastes. And now they don’t run anymore, but I do.

Poetry
The theme of death is important for me, because my dad died when I was 2 years 8 months old. I was affected by that, for a while I had trouble eating, I was not able to talk about death, tried not to think about it, to forget. When I was teenage, I started writing poetry. I wrote some poems addressed to my dad, to tell him how important he is to me, no matter that he is dead. I gave these poems to my mother, and her response was beautiful, so all our family found a way to talk about it and create meaning. The theme of death stopped being so hurtful for me, I started to be able to talk with people about it. I thought about the ways how my life could have unfolded if my dad was alive, and this is what I wrote my poems about.
I learned to write poetry from my mother, she writes poetry too, and she read her poems to me. My mother and her friends supported me, and I was surprised, because at the beginning I was afrad and did not think that I should tell people that I write poetry. But each time I come to visit them, they ask me to read new poems I composed. Now I even publish these poems in my weblog, I am not afraid of being judged. Family traditions help, and my friends to - they write poetry too, and sometimes we get together and read our poems to each other.
I pour my feelings onto paper, and these feelings find some artistic form of expression that contains meaning. This gives me solace and comfort, and I find strength to go on.


Feeling connected with the past
Feeling connected with the past alo is very helpful, I enjoy looking at old photos, it fills me with positive energy. Feeling connected with the past gives strength for living in the present.

Faith
Faith also helps. Wherever I am, in any village or town, I always look for a temple. Even if I have no opportunity to come inside, I like just to stand nearby. Communicating with God helps me during the most difficult periods of my life. I was not taught that, it is something I discovered by myself. I entered a temple for the first time when I was 15 and my little cousin died. Now I know all the temples in my town.

Writing
Since I was a kid, I had an invisible friend, a knight, champion of those weak and oppressed. When I felt hurt and sad, I wrote letters to him and asked for support and assistance. And some help always came from some source.
I used to write about the traumatic experience in many different ways, trying to see it from different points of view. And the memory of the experience was transformed and not so painful anymore. I learned to express myself in writing, because I like to read. Here in Russia many people do, reading is a very common pastime. Books were my friends and my solace, they brought into my world the much-needed magic and otherworldly beauty. The writers always were for me an example of transforming one’s life experience into meaningful and beautiful creation. I wanted to write beautiful and meaningful books myself, and I started doing some creative writing. When I studied at the University, I made some friends who were also interested in writing, and this was a great support.
I used to engage in journaling. I know now that there are different ways of journaling, mine was to write about my feelings and events, and about my daily learnings. It was very helpful.

Crafts
When I feel sad or hurt, I distract my attention by engaging into crafts. I do lots of crafts - the monotonous work is soothing, and I like the beautiful things I create. They warm my heart, these small joys. I learned crafts from my mother - she was a knitter, many people 0f her generations were - out of necessity. Also she learned some lace-making, and she had books and leftover thread, which I used to learn lace-making myself. I use crafts as a sort of reward for myself too, when I need to motivate myself to do something not quite interesting, like homework: first I do the homework, and if I do it fadt enough, I have some time for crafts. I give many things I make to my friends, and the awareness that I can bring joy to their lives too, makes me happy.
I knit too. It is helpful to be aware of that during the most difficult and chaotic times I can still create some beautiful things. I respect myself more because of that. This skill I learned from my grandmother, she taught me to knit when I was three years old.

Helping others
My way of dealing with difficult situations is helping others - in different ways, not expecting gratitude. I am “paying it forward”. I can do it anytime. I learned it from my father. When his father died, it was a hard blow for my dad, and he dealt with it by helping his sisters. He helped them and in a way, he helped himself.
If there are pesky annoying circumstances in my life, I postpone dealing with them. With time they either disappear altogether or become less annoying. Also I “compartmentalise” my life mentally, so if there is something bad happening in one area of my life, it does not spill over in othe areas, and I use to prioritise and privilege the areas where things are going well.


Our message to you
There is a saying here that harsh wind makes hardy people. You there in Palestine are living in such circumstances now that you have to survive, to stand together, to learn new necessary skills and ways of living. This is a very difficult stage for you, but we hope that you always remember that this is just a stage, and it will be over, and it will be an episode in your life, not your whole life. We know that you use all the chances to learn new helpful things that will serve you and your people well. We wish to you find ways to avoid assigning blame, to be free from personal enmity and hatred - although we can imagine that this might be hard. We hope you find ways to see the situation from other, new, helpful points of view.
We have a saying here: if you do something good to someone, something good with be done to you - or to your children. It is difficult for us here in Siberia to imagine your life, but we feel connected to you, and we are very inspired by the work you are doing. Your example makes us want to do something right here, in Abakan, to keep alive the spirit of the work you are doing. Admiration expressed in words costs little, it should be expressed in good deeds in our local context. There are times when the good initiatives get thwarted, but to honour your wark, we will do our best to persist.

Прогнать осеннюю депрессию?

Пора золотой осени, к сожалению, миновала.

Поздний октябрьский пейзаж не радует ни буйством цвета, ни оригинальностью. В душе большинства из нас отражается безрадостная погода: тоскливо, мрачно, пасмурно и слякотно.
Эти отголоски внешней серости октября находят пристанище в каждом пятом жителе планеты в форме осенней депрессии.
Сезонным колебаниям настроения подвержены люди с «тонкой» психической организацией, а также все ослабленные стрессами, недовольные жизнью, не вполне физически и психически здоровые – следовательно, многие из нас попадают в эту категорию хотя бы по одному из параметров. Это ежегодное осеннее недовольство собой и окружающей действительностью может быть разным – от лёгкого, не всегда фиксируемого чувства беспокойства до полной беспросветности и невозможности что-либо делать. В тяжёлых случаях выход один – обратиться к специалисту, но с более распространёнными вариантами: упадок сил, общая вялость, раздражительность, – можно бороться самостоятельно. Мы не будем рассматривать такие причины депрессии, как частые простуды (хотя тут можно засомневаться, что есть причина и следствие), нехватка витаминов и прочее, остановимся на моментах, имеющих психологический подтекст.
Количество депрессирующих в городе обратнопропорционально количеству солнечного света, ими получаемого. Именно в период нехватки солнечного света необходимо совершать прогулки, так как даже в самый пасмурный день на улице света больше, чем в помещении. Сидящие в офисах весь день работники, часто испытывающие световой голод, отличаются пониженным тонусом и настроением. Также им отличается большинство граждан, трудящихся интеллектуально и в домашних условиях, лежа в постели с ноутбуками… Так что проводите больше времени на воздухе, да и дома не экономьте на электричестве и не зашторивайте окна.
Ещё одна причина вялости – отсутствие внешних раздражителей: природа отдыхает. «Эстетический голод» – это не пустой звук. Окружите себя яркими вещами – цветотерапия придаст вам бодрости и энергии. Красный цвет избавит от тоски, оранжевый - активизирует. Зеленый цвет успокоит и подскажет решение. Можно заниматься цветной медитацией. Ежедневно утром после пробуждения и вечером перед сном, освободившись от мышечного напряжения, представляйте поочерёдно различные яркие цвета, которые пронизывают тело. После этого и день пройдёт насыщеннее, и сны будут колоритнее.
Если долгими летними вечерами мы могли гулять по паркам, сидеть у фонтанов, то, зачастую, осенние вечера – время сериалов и Интернет-дневников. Круг возможностей времяпрепровождения значительно сомкнулся, и на выручку может явиться самосовершенствование, ведь именно теперь вы можете выкроить для него вечерние часы. К тому же, круг общения, несмотря на погоду, остался прежним. Близкие люди – хорошая опора и защита от плохого настроения: не забывайте про посиделки с друзьями в уютных кофейнях и задушевные разговоры с родными.
Вообще, осень при всех её недостатках - продуктивное время года и надо учиться им наслаждаться.

Только дисбаланс во внутреннем мире способен приглушить жизнерадостность. Если у вас все в порядке, то климатические условия не смогут повлиять на настроение. Все в порядке?

Что эффективнее для бизнеса - штатный психолог или психолог-коуч?

Нужен ли психолог нашей фирме? - Теперь все чаще за консультацией по этому вопросу обращаются HR-специалисты или руководители, и мы советуем проанализировать несколько факторов для того, чтобы определиться для начала просто в необходимости психолога или отсутствии таковой, а затем в форме его найма.

Что эффективнее для бизнеса - штатный психолог или психолог-коуч?

Если перед вами уже встал такой вопрос, значит, позади анализ следующих факторов: сфера бизнеса и её будущее (а также перспектива развития предприятия), анализ конкурентов, количество сотрудников, и принятие решения о необходимости данного специалиста.
Первый фактор: сфера бизнеса, здесь мы смотрим не только успешность и прогноз данной сферы, (динамику спроса на товары или услуги), но и сферу саму по себе. Например, сотрудникам фирмы, занимающейся продажей и доставкой крупных партий цемента в данное время нет необходимости совершенствовать навыки переговорщиков, а сплочение коллектива не отразится на производительности, так как большинство сотрудников разных звеньев не контактируют между собой в процессе работы. При условии отсутствия строительного бума вообще и дефицита цемента в регионе, в частности, возникнет потребность в совершенствовании навыков переговорщиков, но контактность сотрудников не изменится, поэтому в подобном случае потребуется бизнес-тренер, но не штатный психолог. Если прогноз сферы бизнеса благоприятный, количество конкурентов также возрастет, следовательно, чтобы быть конкурентоспособными, придётся совершенствовать мастерство в сфере обслуживания оптовиков, а это, опять же, найм бизнес-тренера без привлечения штатного психолога.
Второй фактор: количество и качество конкурентов. Увеличение конкурентов, а также повышение качества обслуживания, в геометрической прогрессии повышает потребность в сотрудничестве с психологом. Достойные конкуренты - хороший стимул развития собственного бизнеса и в плане увеличения продаж, и в аспекте личного самосовершенствования.
Третий фактор - анализ массива сотрудников как с позиции численности, так и с позиции степени их взаимодействия. Если в коллективе необходима командная игра и сотрудников больше 5-6 - есть смысл тратить ресурсы на психолога. Его работа понадобится в любом случае взаимодействия, а автономия сотрудников друг от друга встречается редко.
Итак, факторы проанализированы, решение о необходимости психолога принято. Следующий важный шаг: определить, на каких условиях с ним сотрудничать. Самые распространённые варианты: зачисление психолога в штат на полный рабочий день либо работа по договору с коучером, который будет консультировать непосредственно босса или HR-специалиста по запросу. Как и всегда, достоинства и недостатки есть в каждом варианте.
Вариант 1. Психолог в штате. Преимущества: возможность для данного специалиста всесторонне изучать ситуацию в режиме реального времени. Это даёт потенциал за счёт "трёхмерного видения" практически моментально корректировать текущие недостатки. Недостатки штатного психолога: являясь одновременно членом коллектива, "трёхмерное видение" может стать субъективным; отношения с боссом у штатного психолога иерархизированы по вертикали, поэтому психолог не может давать боссу обратную связь о коллективе без "корректировки", тем более давать рекомендации самому начальнику по коррекции его поведения.
Вариант 2. Независимый психолог-консультант (коуч, если имеет обширный опыт в разных сферах). Первое преимущество говорит само за себя: независимость внештатного консультанта - причина более откровенной обратной связи руководителю, и любому сотруднику. Взгляд со стороны может открыть многие моменты, которые "внутри", находясь в процессе, как штатный психолог, увидеть невозможно. Итак, открытость и сторонний взгляд - основные коньки внештатного сотрудника. Какие же недостатки таятся в сотрудничестве с опытным коучем или психологом-консультантом? Время такого специалиста стоит дорого, поэтому мало кто позволит тратить его на тщательный сбор информации "изнутри", как это может делать аналогичный штатный специалист. Поэтому, возможен риск логичных рекомендаций с точки зрения здравого смысла и объёмного анализа окружающей среды, но не рабочих в данном коллективе, который, опять же, хорошо может познать штатный специалист. Также коуч (либо психолог-консультант) для знания окружающей среды должен иметь опыт и сотрудничества, и проживания на территории нашего региона, что совершенно необязательно для штатного психолога.

Оптимизация рабочего времени после летнего отпуска

После новогодней декады 2008 столичные тренинг-менеджеры крупных компаний массово заказывали тренинги по выводу персонала из апатичного нерабочего состояния. Это стало необходимостью из-за того, что многие сотрудники не спланировали свои новогодние каникулы с пользой для себя в целом и для здоровья, в частности, и вернулись в рабочие будни не только не отдохнувшими, но и с серьёзной посталкогольной депрессией…Летний отпуск, безусловно менее опасен для работодателя, однако, и после него у сотрудников наблюдается вялость и сниженный темп работы. Здесь могут помочь нововведения по оптимизации рабочего времени всего коллектива.
Оптимизация рабочего времени после летнего отпуска
Мы так устроены, что уже слово «нововведения» или «инновации» нас жутко пугает. Практически любое новшество сотрудники воспримут негативно, даже если оно объективно улучшает их состояние, работоспособность и другие параметры. Есть несколько стадий в принятии новшеств, и начальная – это опасения, негативизм. Поэтому, чем портить сотрудникам настроение, когда они уже восстановят свой рабочий темп, лучше убить двух зайцев и ввести новшество после массового выхода сотрудников из отпуска. Если вы ещё не познакомили своих коллег или сотрудников с принципом организации рабочего времени Эйзенхауэра, как раз самое время! Он не только поможет в кратчайшие сроки восстановить прежний рабочий темп, но и ускорит его вследствие работы каждого по приоритетам. Принцип Эйзенхауэра очень прост и удобен, потому что позволяет комбинировать всего два критерия — «важно» и «срочно». Ещё удобнее начертить ось с одноимёнными векторами:
важно
срочно
Получается четыре класса приоритетов: 1) важно, срочно; 2) важно, не срочно; 3) неважно, срочно; 4) неважно, не срочно. Если разделить данную плоскость горизонтальной и вертикальной линиями, для визуалов это станет идеальным вариантом распорядка на каждый рабочей день в своём ежедневнике. Для успешного планирования необходимо проанализировать и классифицировать все стоящие перед вами задачи, благодаря которому вы будете знать что, когда и как нужно делать. Данный принцип многофункционален, поэтому так популярен: подобную матрицу можно составлять и на каждый рабочий день, и на определённые сроки, а также применять для планирования не только рабочего времени, но и любого аспекта. Никогда не хватит времени на все то, что вам хотелось бы сделать, и на то, чего хотят от вас остальные. Позаботьтесь о том, чтобы использовать свое время лишь на действительно важные для вас вещи, которые могут приблизить поставленную вами перед собой цель. А время вы можете выиграть лишь в том случае, если научитесь говорить «нет» и отказываться выполнять необязательные дела. Например, дела из группы «неважно, не срочно» можно перепоручить кому-либо. Помните: «важное» коренным образом отличается от «срочного». «Важное» приближает намеченную цель, но при этом оно не обязательно является «срочным». «Срочное» же, наоборот, требует вашего непосредственного внимания. Обратите внимание на так называемое «правило преимущества»: «важное» стоит перед «срочным». Необязательно выполнять все то, что требует спешки. Постарайтесь не подчиняться больше диктатуре срочных дел, поскольку в ней таится следующая опасность: мы начинаем отвлекаться на то, что является срочным, но абсолютно неважным и необязательным. Для разумного планирования времени данный совет будет весьма полезен: всегда начинайте работу с задания, стоящего под номером 1 в группе, а не с того, что стоит под номером 3 или 4, как бы привлекательны и интересны они ни были. Если к концу рабочего дня не успели справиться со всеми задачами и делами из группы, то продолжайте работу с ними и на следующий день. Не делайте других заданий, пока не закончите с первыми. Также, каждый день уделяйте хоть немного времени делам из группы «важно, не срочно», требующей больших временных затрат. Наряду со своими повседневными делами вы должны также думать о своих «стратегических» важных задачах и целях. Только так вы сможете уже сегодня обеспечить себе «завтрашний» успех.
В заключение вернёмся к нововведению: если вы решили использовать этот принцип и предложить использовать его всем своим сотрудникам, начните с приятного момента. Раздайте каждому в новый рабочий день лист с матрицей, где расписаны все 4 варианта сочетания важности и срочности или просто с двумя векторами, где на пересечении «важно» и «срочно» вашей рукой будет вписано главнейшее дело: принести самую удачную фотографию (желательно, семейную) из этого летнего отпуска и поставить на свой рабочий стол.
Удачи в инновации!

Цвет и успешный бизнес

Все мы знаем, что не стоит оформлять спальню в красных и оранжевых тонах, а салатовая кухня стимулирует к съеданию большего количества пищи, и ребёнок в фиолетовой детской будет капризничать. Также имиджмейкеры давно убедили нас, что цвета одежды и аксессуаров нужно подбирать в соответствии с цветотипом с такой же серьёзностью, как медики советуют выбирать оптимальную продолжительность и интенсивность загара в соответствии с фототипом…

Цвет и успешный бизнес

Собираясь утром в офис, а лучше, ещё перед сном, решите, какое впечатление и на кого завтра вы хотите произвести. От этого будет зависеть то, во что вам следует одеться, вернее, какие цвета в одежде подобрать. Цвет сопровождает нас во всех сферах жизни, он может быть как целителем (цветотерапия), так может и угнетать нашу психику, понижая работоспособность, а также, независимо от нашего желания, цвет, окружающий нас, влияет на партнёров по общению. Влияние цветов на поведение изучалось с древности, со временем цвета в одежде приобрели информационную функцию, сообщающую окружающем о статусе. Сейчас мы можем выделить «сигнальные цвета» – яркие, кричащие, например, оранжевые жилетки дорожников и едко-лимонные инспекторов ДПС и «цвета власти» - это те цвета, которые предпочитают носить влиятельные люди, занимающие высокие и ответственные посты, а также…те, кто стремится продвинуться в карьере. К цветам власти относятся: черный, темно-синий, темно-серый и коричневый цвет. В одежде темных тонов человек кажется выше и представительнее.
Когда авторитет приобретает незыблемость, умудрённые и опытные руководители отказываются от цветов власти в одежде, предпочитая «деловые цвета». Такими цветами в гардеробе деловой женщины (костюмы, платья, юбки и жакеты) будут синий, темно-синий, бордовый, коричневый, бежевый и серый.
Для мужского делового гардероба (костюмы, брюки и пиджаки) будут повторяться темно-синий, синий, бежевый и серый.
Более мелкие детали, такие как галстуки или блузки, могут быть более светлых тонов, но основные цвета те же.
Для женщин, которые хотят найти свое место в той сфере бизнеса, где обычно доминируют мужчины, наиболее эффективными цветами власти будут темно-синий и угольно-серый.
Так как сам по себе чёрный цвет – символ траура или торжества, его следует избегать в «повседневной власти».
Начинающие амбициозные сотрудники предпочитают деловым цвета власти, так как неосознанно боятся остаться клерками. По тому, как при помощи одежды позиционирует себя молодой сотрудник, можно прогнозировать его карьеру. Однако, баланс цветов: деловых и властных в одежде, приходит с опытом. Молодые сотрудники часто совершают оплошность, появляясь на первых переговорах с потенциальным партнёром или на деловом ужине, излучающими власть из всех деталей гардероба. Они могут отпугнуть потенциального партнёра, демонстрируя переизбытком власти напор и агрессию.

Хочется остановиться на двух распространённых цветах в бизнесе: сером и синем.
Серый цвет – обозначает готовность к компромиссам, балансированию и индифферентности. Это цвет людей, избегающих экстремальных ситуаций, предпочитающих определенность и деликатность.
Синий цвет вызывает приятные ощущения. Любители синего цвета считаются идеальными сотрудниками, дисциплинированными и контролирующими свое поведение людьми, которых за ровный характер очень ценят в коллективе. Если раньше вы предпочитали другую цветовую палитру, вводите постепенно новые цвета в свой гардероб, начиная с аксессуаров – окружающие не обрадуются резким переменам в чьём-то стиле, так как им придётся вносить изменения в статичную карту вашего восприятия. Зато эпатировать можно в другом – в разнообразии цветов, используемых в оформлении кабинета. В зависимости от функций кабинета, цвета будут различны: для переговорной – внушающие доверие и спокойствие, например, бежевый, либо торопящие принять решение – оттенки жёлтого (это зависит от концепции фирмы), для кабинета сотрудников – стимулирующие мозговую активность, например, голубой, для кабинета директора оформление должно быть представительным, с использованием цветов власти, но не помпезным. 
Избыток позолоты, например, в обоях, декларирующей роскошь и богатство, может негативно отразиться на посетителях, в то время как позолота в офисных аксессуарах, например, ручке, добавит значимости подписываемым ею документам.
Используйте цвета в Вашей, не только деловой, жизни и будьте здоровы, ведь цветотерапия используется во всём. Например, в том, какого цвета пищу мы принимаем! Но это уже новая история.

 С уважением, Ваш психолог, Анна.

IQ - хищения в психологической практике

Интеллектуальные ресурсы и актуальная информация – самое дорогое «имущество» каждой фирмы и организации, поэтому такое имущество необходимо тщательно охранять. Тем более, что «шпионы» есть всегда, и действуют они, как правило, весьма осторожно. Шпионаж как маркетинговый инструмент имеет множество вариантов и повсеместно активно применяется, рассмотрим его примитивные варианты, полюбившиеся местными «шпионами», на примере рынка психологических услуг.

Заказчик неудовлетворён результатом тренинга? – а тренер не «липовый»?

В практической деятельности я встречалась с тремя видами шпионажа: «шпион-заказчик», «шпион-засланец», «дружеский». За последние два года под прикрытием получения тренинговых услуг было сделано несколько попыток получения нужной информации. Вариант 1: «Шпион-заказчик». Случай в июле 2008, к нам в центр пришёл мужчина, представился хозяином магазина и потребовал информацию: программы тренингов продаж, список клиентов, резюме тренера, расценки, а также выяснял, какие гарантии мы предоставим ему как заказчику, ссылаясь на то, что уже один тренер гарантировал ему рост прибыли (продаж) на 30% после тренинга…Такая угловатая попытка манипуляции не осталась нами не замеченной, мы просто отказали такому «заказчику». Связавшись с коллегами из другого центра, мы выяснили, что и у них был тот же самый шпион и действовал по своему стандартному сценарию. Выяснено, что этот человек хочет сам заниматься предоставлением тренинговых услуг на территории республики, поэтому хотел таким образом заполучить информацию. Конечно, не хочется развиваться самостоятельно (а, может, ресурсы для этого отсутствуют), когда у кого-то есть готовое, и можно позаимствовать. Прайсы – не секретная, а, напротив, доступная информация, а в Интернет море программ тренингов, но гораздо ценнее заполучить авторские, адаптированные к местным условиям программы, да ещё и клиентскую базу в придачу. Вот и идут «шпионы», и тем чаще они заходят в гости, чем больше желающих становится заработать на чужом интеллекте. Есть, конечно, более «продвинутые» агенты, уже знакомые со «скелетом» тренинга – их посылают на тренинг в качестве участника – это вариант 2: «Шпион-засланец». Чаще это тоже будущий участник рынка данной сферы, а не просто добытчик информации. Засланцы записывают все нюансы в блокнот (и ведущий тренинга может подумать, что это очень мотивированный участник), а также ведут запись на диктофон. И получает затем заказчик такого агента полную версию сценария тренинга – с упражнениями, темами для обсуждения и разбором полётов. Только вот автор тренинга вложил в него частичку души, он чувствует себя в тренинге абсолютно лабильно, использует множество экспромтов (хороша ложка к обеду). А тренер с украденной программой этой ложкой потчевает клиентов и к обеду, и к ужину, и к завтраку…

Вариант 3: «Дружеский шпионаж». Самый хитрый и в то же время простой вариант – агент входит в круг доверия сотрудника интересующей фирмы, и «по-дружески», то есть с заботой и участием, выспрашивает то, что ему нужно, например: проблемы фирмы, с кем в данное время ведутся или запланированы переговоры по предоставлению услуг, с кем ведётся долгосрочное сотрудничество. Сотрудник, одурманенный вниманием к его личности, его проблемам, выкладывает всё, и даже больше, чем спрашивают. А бонусом агенту может быть самая закрытая информация, которую по доброте души сотрудник просто дарит, а «друг» постепенно испаряется либо держит «на коротком поводке» наивного сотрудника и систематически «доит» его (вместо молока - актуальная информация).

Только развитая корпоративная культура может препятствовать утечке информации – сотрудники делятся событиями и «отрезвят» наивного сослуживца, когда он им расскажет о «хорошем человеке». Если же ваш сотрудник не лоялен к организации, в которой работает – утечка неизбежна. Не стоит винить его, он неосознанно «разбазаривает» ресурсы, нелояльных дешевле уволить, потому как исправить положение вряд ли удастся. Шпионаж существует во всех сферах бизнеса, вот рекомендации для бизнесменов, планирующих заказывать тренинги: при личной встрече с тренером узнайте от него опыт работы в интересующей сфере и потратьте время на изучение его резюме – не видели ли вы что-то подобное прежде? Поспрашивайте по нескольким пунктам резюме: если там перечислены проведенные тренинги – контингент участников, где проводился тренинг, кто занимался поиском помещения, какой основной результат достигнут и т.п. Задайте провокационный (шпионский) вопрос о гарантиях: какие гарантии после тренинга вы получаете и при каких условиях. Обстоятельства очень важны, а безусловным гарантиям не верьте.

НЕЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ПОПУЛЯЦИЯ НАШИХ ДРУЗЕЙ

У вас есть домашний питомец? Если да, то наверняка это кошка или собака. Кто они вам? «Живность», «забава», а, может, друг или даже член семьи? Как ни парадоксально звучит, но это актуально уже несколько лет.
Прежде чем искать в истории подтверждения того, что собак и кошек считают членами семьи, необходимо обратиться к факту появления этих животных как домашних. Приблизительно известно, что история одомашненной собаки насчитывает 40-60 тыс. лет. Это первое животное, которое прикормил человек. В то время собака была необходима для сообщения об опасности – для отмены изнурительных ночных дежурств у костра. Затем, намного позже, собака стала помощником человека в охоте.
Одомашнивание кошки произошло относительно недавно: около 5 тыс. лет назад. В Египте около 2000 г. до н. э. существовал религиозный культ кошки. В образе кота великий бог солнца Ра ежедневно побеждал змея тьмы. Египтяне любили своих домашних животных, которые часто изображались лежащими на коленях или под сиденьем хозяина. Если кошка умирала, то в знак траура все члены семьи выбривали себе брови. Кошки играли заметную роль не только для населения Египта. В Китае в образе кошки изображался бог сельского хозяйства, у жителей Перу – богиня плодородия, в Ирландии почиталось божество с кошачьей головой. На юге Франции широко была распостранена вера в волшебных котов – матаготов, приносящих счастье и процветание дому. В России кошка с давних времен жила рядом с человеком. Кошка да баба в избе, мужик да собака на дворе, - гласит одна из русских пословиц.
Подсчитано, что в мире каждые 10 человек имеют по одной собаке, а популяция кошек к 2000 г. составила 300 млн. Психологи полагают, что этот бум носит долговременный характер. Люди видят теперь в домашних животных друзей и членов семьи. Падение рождаемости и ослабление межличностных связей, очевидно, способствует возникновению необходимости в домашних животных как «суррогатах рода человеческого».
В Японии налицо все признаки того, что к животным относятся как к членам семьи. Аналитики отмечают, что объем сбыта домашних животных, а также товаров и услуг для них достиг 700-800 млрд. иен в год и в будущем, вероятно, превысит 1 трлн. иен. Каждый шестой житель страны сейчас имеет собаку или кошку. Хозяева домашних животных постоянно увеличивают расходы на них, обеспечивая первоклассное ветеринарное обслуживание и приплачивая за совместное проживание в гостиницах.
Н. Куроки, единственный в мире ветеринар, лечащий собак и кошек песочными ваннами, отмечает, что приток клиентов постоянно возрастает. Причем приезжают в его клинику с питомцами, преодолевая многие сотни километров. Животные теперь страдают человеческими болезнями, например, гиподинамией. Поэтому большое число японцев снабжают своих собак шагомерами. Одному специализированному курорту Японии приносят 90% прибыли именно владельцы кошек и собак. Помимо питания животным там предоставляется теплый источник на открытом воздухе. Посетители могут принимать ванны в специальной семейной бане вместе со своими любимцами.
В некоторых странах зарубежья существуют компании, предлагающие набираться опыта общения с домашними животными тем клиентам, которые не могут себе позволить содержать их из-за квартирных условий или аллергии. В 1998 г. открылся «Собачий парк К – 9», где посетители могут играть с собаками и кошками или брать собаку «напрокат» для прогулки. По словам директора, эта идея способствует притоку посетителей даже при плохой погоде. В Японии развивается индустрия погребения животных: более 3-х тыс. питомцев были кремированы на кладбище для животных за последние 5 лет.
В России индустрия салонов красоты и ателье для домашних животных существует только в крупных городах. Однако, ведь спрос рождает предложение…

БЕСПЛАТНЫЙ СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР И ВОСПИТАТЕЛЬ

По тому, какое домашнее животное заводит человек, можно судить о его характере и наклонностях. Уравновешенные люди редко заводят агрессивных собак, за счет которых пытаются самоутвердиться. Согласно наблюдению, человек, который хочет подчинять и подчиняться, заведет собаку. Кто не испытывает в этом потребности – больше любит кошек. Однако, люди, любящие животных, нередко заводят и кошек, и собак одновременно. Собаку преимущественно заводит тот, кто не терпит одиночества и зависим от общения с другими людьми. Те же, кто предпочитают кошек, комфортно чувствуют себя в одиночестве.
Фелинологи (специалисты по кошкам) отмечают, что выбранный человеком зверь тоже воспитывает своего хозяина. У кошки человек научится независимости, уверенности в себе, мягкости и спокойствию, у собаки – умению контактировать, знакомиться, послушанию и доброжелательности.
У кошки воспитание хозяина эффективнее: собака, если даже на нее накричать и ударить, все равно простит и останется другом. Кошка же станет врагом на всю жизнь. Поэтому владельцы кошек становятся значительно терпимее и к питомцу, и к окружающим в целом.
Для людей с определенными психологическими проблемами именно животные могут стать главным источником эмоциональной поддержки. Люди, которые по своему характеру не умеют быть откровенными, проявлять любовь или заводить друзей, часто изливают привязанность на домашнее животное.
Пациенты психотерапевтов, имеющие травмы на эмоциональном уровне и поэтому замкнутые в себе или же больные аутизмом, проявляют стремление общаться с животным, улыбаться ему; пациенты с гипертрофированной активностью, неспособные совершать какие-либо действия из-за высокого уровня тревожности, при контакте с кошками успокаиваются настолько, что могут нормально взаимодействовать с животным, а главное, с другими людьми. Люди, сомневающиеся в себе, ищут в животном понимающего собеседника и терпеливого друга. Эмоциональная связь между человеком и домашним любимцем очень сильна. У детей часто устанавливаются особенно близкие отношения с домашними животными. Они могут играть важную роль в эмоциональном развитии ребенка и привнести в его жизнь дружбу, бескорыстную любовь, стабильность и безопасность. Безусловно, животные являются стимуляторами улыбок, нередко и смеха.
О целительных силах животных было известно еще в древности. Китайские мудрецы даже указывали на лечебную «специализацию» кошек и собак: «Кошка – это животное холода. Она может забрать на себя болезни тепла, то есть те, которые сопровождаются воспалительными процессами. Собаки – животные тепла. Они действуют на болезни холода – рак, цирроз печени, артрозы». Считается, что среди животных лучшим помощником врачей оказалась собака, а на втором месте – кошка.
Сегодня анималотерапия – официально признанная в мире наука. За рубежом проведен ряд исследований, доказывающих, насколько важным для здоровья человека может быть присутствие животного в доме. Уже через месяц после того, как в доме появляется кошка или собака, у хозяев отмечается значительное снижение случаев недомогания. У тех, кто держит дома животных, ниже кровяное давление, меньше уровень холестерина в крови, и как следствие этого, меньшая предрасположенность к инфаркту. Владельцы домашних животных составляют большинство среди людей, оставшихся в живых год спустя после инфаркта.
В 70-ти американских домах для престарелых, где было разрешено пребывание животных, старики, страдавшие депрессией или отвергающие любой вид общения, полностью меняли характер, начинали участвовать в общественной жизни, завязывали дружеские отношения с людьми, с которыми прежде не контактировали.
Существует международная программа «Собаки – лекари», участники которой приводят собак на места катастроф, чтобы их могли прижать к себе и погладить пострадавшие, которые пребывают в состоянии шока, а также выбившиеся из сил спасатели.
Приветствуется наличие животных даже в некоторых тюрьмах Великобритании. Животные могут оказаться чудодейственным средством кардинальных изменений в образе мыслей и стиле поведения.
Собаки и кошки соседствуют с человеком очень давно. С момента их появления рядом с людьми и по сей день к ним наблюдается особое отношение. За бескорыстную любовь, за доставление радости, люди относятся к своим домашним животным с особой теплотой и заботой. Животные, в свою очередь, отвечают преданностью и питают хозяев эмоциональной энергией.Кроме положительных эмоций, продления жизни, домашнее животное дисциплинирует собственного владельца. Поэтому полезно сделать ребёнку подарок, если он просит «котёночка или щеночка». Предварительно нужно поговорить с ребёнком из позиции равного себе, объяснив, что если он хочет иметь питомца, он, как взрослый, должен взять на себя полную ответственность за него. Нужно, чтобы ребёнок мысленно проиграл ситуацию, в которой он постоянно встает по утрам и выгуливает собаку, покупает ей питание, убирает за ней и т.д. Он должен ощутить целиком бремя обязанностей, которые неминуемо грядут за приобретением «четвероногой радости». Только если решение о приобретении «друга семьи» будет осознанно ребёнком, родители вправе требовать от ребёнка соблюдения договорённости. Это, в свою очередь, благоприятно отразится на воспитании характера и даже на будущей семейной жизни вашего ребёнка, так как навык ухода за кем-либо незаменим в семье.

Сотрудники без опыта работы – потенциал или трата времени?

Выбор персонала:
– Квалифицированный, имеющий опыт сотрудник или новичок? – лучше так не ставить вопрос, если вы набираете команду. Команда – система, значит, нечто большее, чем просто совокупность рабочих единиц. В эффективной команде в различном соотношении могут быть представлены профессионалы и новички.
Когда вы открываете свою фирму по оказанию услуг почти «с нуля», остро стоит вопрос подбора персонала: опытные квалифицированные сотрудники требуют к себе особого внимания и материального поощрения, а молодые люди без опыта работы имеют только лишь Потенциал. Трудно прогнозировать, даст ли ростки этот потенциал или завянёт на корню ввиду отсутствия элементарных представлений о сфере деятельности и правилах игры на рынке. Поэтому-то всегда сложно выбрать в конкретных обстоятельствах: набрать опытных сотрудников (придётся охотиться за ними в состоявшихся компаниях, что именуется хедхантингом – дословно, охотой за головами), либо взять под крыло «молодую поросль». Оба варианта оказываются недешёвыми. Хоть не имеющим опыта сотрудникам традиционно на порядок меньше платят – без трат на их обучение не обойтись.
Что лучше – тратить на оплату труда профессионала либо конструировать профессионала? Оба варианта имеют явные достоинства и недостатки.
Вариант 1. «Наём профи». К нам в фирму попадает сложившаяся в профессиональном плане личность. Несомненно, в штате должен быть тот самый специалист, подобный флюсу. Чем сложнее и многограннее деятельность фирмы, тем больше должно быть «флюсов». Но их нужно разбавлять, потому как коллектив узкоспециализированных работников не способен к ротации. А замены – это часть реалий почти каждой фирмы, к тому же они создают ощущение динамики, без которого невозможна внутренняя мотивация персонала. Сейчас популярно ротировать персонал по горизонтали – не повышая статус, но меняя его. Это оправдано в ситуациях, когда карьерный рост находится в точке замерзания – все сотрудники достигли своих пиков развития. Также это эффективно в фирмах с небольшим составом – до 5-8 человек, где почти каждый сотрудник совмещает две и более должностей.
Существенный недостаток при наборе профи (напомню, что их придётся переманивать из разных организаций и фирм) – отсутствие команды и трудности в её образовании. Здесь без тренинга по тимбилдингу не обойтись, причём на самом раннем этапе, лучше всего, чтобы члены нового коллектива и познакомились на этом тренинге. Данный тренинг поможет избежать неровностей в установлении иерархии (не субординации!), и после него сотрудники с «горячей» мотивацией сразу включатся в работу и легче будут притираться друг другу в профессиональном плане. Если же просто взять разные шахматные фигуры с разных партий и составить субординационно на одной доске – они начнут воевать не против оппонента, а друг с другом. Так как каждая фигура, хоть и в одной «шкуре», но с разным субъективным смыслом, разным окружением, жила себе на прежней шахматной доске. Одна белая пешка была серым кардиналом, а другая - чёрным канцлером, а чёрная пешка вообще – свадебным генералом слыла…
И ещё один недостаток – у профи имеется индивидуальный стиль в работе (который, может быть и большим достоинством). Этот стиль выработался им опять же на прежней шахматной доске, в совсем другой партии…Если человек гибок, такой опыт никогда ему не навредит, он самостоятельно извлечёт нужное и отрежет неподходящее в новых условиях, но, даже профессионалы бывают ригидными – что тогда? Бывают люди, которые неспособны выполнять ту же работу, но в несколько иных условиях. Вариант 2. «Наём безопытного». Здесь недостатки не так однозначны – необходимость вложения ресурсов в обучение персонала может быть мотиватором для него. Если потратить энергию на отбор, ресурсная молодежь не только оправдает затраты, но и станет приносить хорошую прибыль. Совместное обучение новичков поможет и сформировать лояльность к фирме, и сплотит их. Коллективы, где все набранные сотрудники начинали на равных возможностях, росли в соответствии с проявленным потенциалом, более динамично развиваются, несмотря на существующую по отношению к коллегам зависть.

Проблема выбора иностранного языка для изучения в школе

Задумывались ли вы над тем, каким образом произошёл выбор изучаемого вами в школе иностранного языка? Или, будучи уже родителями, как принималось решение о выборе для своего ребенка иностранного языка в качестве школьной учебной дисциплины? Узнали ли вы мнение ребёнка, или, сославшись на его несмышлёность, записали в группу изучения языка по собственному хотению и велению, из соображений престижности, например? А ведь если ребёнок уже проучится года 2-3 в качестве «немца» и поймёт, что хочет быть «англичанином» или наоборот, – это ли не трагедия?
Не так всё просто в выборе иностранного языка для изучения в школе. Да и на самом деле достаточно сложно «правильно» определить ребёнка в нужную группу. Если попытаться решать вопрос при помощи научной психологии – надо обратиться к уже «наломанным дровам» –старшеклассникам, и отталкиваться от накопленного школами опыта. Я предлагаю комплекс методик, состоящий из двух проективных тестов и авторской анкеты, который диагностирует мотивацию к изучению иностранного языка у старшеклассников. Если комплекс заинтересовал – пишите, я вам его предоставлю.
Большая просьба к учителям и педагогам-психологам, а также всем исследователям, которые попробуют использовать этот комплекс: сообщить о результатах исследования, буду признательна.

Детские страхи и семья

Человек встречается со страхами на протяжении всей жизни, однако первая «встреча» происходит задолго до его появления на свет. Беспокойство, испытываемое женщиной во время беременности – первый опыт беспокойства у ребёнка. Во второй половине беременности интенсивно развивается кровеносная система и ребёнок получает через плаценту и пуповину гормонально опосредованную порцию беспокойства всякий раз, когда мать находится в состоянии тревоги. Поэтому профилактика эмоциональных расстройств у детей должна начинаться ещё до рождения. Важно, чтобы молодые супруги знали, что период беременности – не самое лучшее время для сомнений в целесообразности рождения ребёнка, сдачи экзаменов, выяснения отношений и принятия на себя повышенных обязательств.
На появление и закрепление различных страхов у детей влияет семейная ситуация и окружающая обстановка.

Например, у детей, живущих в отдельных квартирах, страхи встречаются чаще, чем у детей из коммунальных квартир. В коммунальной квартире много взрослых, больше сверстников, больше возможностей для игр и меньше страхов. В отдельных квартирах дети лишены непосредственного контакта друг с другом, у них больше вероятность появления страхов одиночества, темноты, страшных снов, чудовищ и т.д. В первую очередь это относится к единственным детям, по отношению к которым больше опеки и беспокойства.
Недостаточная двигательная и игровая активность и потеря навыков коллективной игры способствуют развитию у детей беспокойства. В то же время игра – один из самых естественных способов изживания страхов, так как в ней в иносказательной форме воспроизводятся многие из вызывающих страх жизненных коллизий. В результате, чтобы устранить страхи, приходится применять уже в специально создаваемых для этого условиях те же игры, в которые могли бы играть, но не играют современные дети.
Страх, беспокойство у детей могут вызвать постоянно испытываемые матерью нервно-психические перегрузки из-за вынужденной или преднамеренной подмены семейных ролей. Так, дети боятся чаще, если считают главной в семье мать, а не отца. Работающая и доминирующая мать часто беспокойна и раздражительна в отношениях с детьми, что вызывает у них ответные реакции беспокойства.
Наиболее чувствительны к конфликтным отношениям в семье дети-дошкольники. Если они видят, что родители часто ссорятся, ругаются, то число их страхов выше, чем когда в семье благоприятная атмосфера. Страхи являются своеобразным эмоциональным откликом на конфликтную атмосферу в семье. У девочек из конфликтных семей часты страхи животных, стихии, заболевания, заражения и смерти, а у мальчиков – кошмарных снов и родителей.
Количественный состав семьи прямопропорционально влияет на частоту появления страхов. У старших дошкольников из неполных семей число страхов заметно выше, что подчёркивает особую чувствительность этого возраста к разрыву отношений между родителями. Наиболее подвержены страху единственные дети в семье, как эпицентр родительских забот и тревог. Как правило, единственный ребёнок находится в более тесном эмоциональном контакте с родителями и перенимает их беспокойство, если оно есть.
Увеличение числа детей в семье, когда есть с кем поиграть, обычно способствует уменьшению страхов, в то время как увеличение числа взрослых может действовать противоположным образом, если они заменяют ребёнку весь окружающий мир, создавая искусственную среду, в которой нет места сверстникам, проказам, непосредственному выражению чувств.
Возраст родителей также имеет немаловажное значение для возникновения страхов у детей. Как правило, у молодых, ещё не «умудрённых опытом» эмоционально непосредственных и жизнерадостных родителей дети менее склонны к проявлениям тревоги и беспокойства.
Большинство детей проходят в своём психическом развитии ряд возрастных периодов повышенной чувствительности к страхам. Все эти страхи переходящи, но они способны оживлять аналогичные страхи, сохраняющиеся в памяти тревожных родителей и передаваться детям в процессе непосредственного общения в семье. Поэтому вероятность появления страхов у детей всегда выше при наличии их у родителей. В целом, матери более «успешно» передают детям беспокойство – тревожность, а отцы – мнительность, сомнения в правильности своих действий. Вместе это и порождает тревожно-мнительный способ реагирования у детей как платформу для возникновения страхов, опасений, предчувствий и сомнений.
Самой эффективной профилактикой возникновения страхов является благоприятная атмосфера в семье. Родители, как пример, должны демонстрировать не панику и замешательство, а спокойствие и рассудительность.
Вы обнаружили у ребёнка конкретный страх? - Сядьте с ним и предложите нарисовать его страх.

Как для выработки иммунитета от инфекции вводится живая, но ослабленная вакцина, стимулирующая развитие здоровых, защитных сил организма, так и повторное переживание страха при отображении на рисунке приводит к ослаблению его травмирующего звучания.
Если же ребёнок болезненно отреагирует на ваше предложение, не следует настаивать. Лучше обратиться к психологу, который при помощи игровой терапии, арттерапии и других современных способов найдёт решение.

Проект "Мастерская консультанта"

Предлагаю ознакомиться с проектом и студентов, и практических психологов.
Основная цель проекта – повышение общекультурного уровня студентов-психологов как будущих консультантов для эффективной работы с клиентами.
Задачами проекта являются:
1. фасилитация процесса профессионального самоопределения студентов специальности «психология»;
2. демонстрация студентам возможности использовать достижения прогресса вместе с достижениями культуры в своей работе;
3. в качестве субстрата консультирования применять очень ценный ресурс: собственный культурный уровень.
Косвенные задача: стимуляция личностного роста студентов и мотивация на начало консультативной деятельности в рамках проекта.
Проект лонгитюдный, первая версия рассчитана на семестр. После апробации проекта планируется ввести его в качестве практикума – курса по выбору с третьего по пятый курсы. Проект имеет комплесный характер, его компоненты:
I. Вводная дискуссионная лекция «Метафоры как исторически сложившийся способ достижения личностных изменений». В лекции упоминаются такие метафоры, как эпос, мифы, легенды, былины, притчи, басни, сказки, исторические анекдоты, пословицы и поговорки, истории. Акцент при завершении обсуждения на следующие источники метафор: художественные фильмы, книги, картины. Обсуждается целесообразность и ситуации применения метафор. После первого занятия участники получают домашнее задание – отслеживать применение метафор окружающими и вести самонаблюдение, заполняя дневник:
Вид метафоры
Содержание
Ситуация применения
Уместность
Примечания

II. Просмотр художественных фильмов с комментариями (метод групповой работы). Начинается с обсуждения домашнего задания – дневника метафор. В конце обсуждения фасилитация на продолжение наблюдения и самонаблюдения использования метафор в повседневной жизни как развитие наблюдательности и накопление «багажа обыденных метафор».
Художественный фильм, отечественный или иностранный, подбирается в соответствии с основной (заявленной) тематикой, например, искусство манипулирования, просматривается с комментариями и живым обсуждением во время стоп-пауз. Обсуждение касается поведения, мотивации героев, социально-психологических феноменов и т.д., в зависимости от цели просмотра конкретного фильма. В завершение, после просмотра фильма – второй уровень обсуждения, – каким образом можно использовать этот фильм в работе психолога-консультанта с клиентом. Темы для обсуждения второго уровня:
а) круг проблем, для решения (видения) которых подходит этот фильм;
б) тип клиента: индивидуальная работа, семейное консультирование, групповая работа (например, личностный рост), корпоративный клиент;
в) механизм работы с фильмом для конкретного клиента:
• просмотр всего фильма с паузами и обсуждением вместе с консультантом,
• просмотр заранее нарезанных фрагментов фильма с непосредственным обсуждением,
• домашний просмотр фильма клиентом, затем обсуждение с консультантом того, что захочет сам клиент.

III. Обсуждение прочитанной книги. Это третий этап мастерской, когда отсмотрен и обсуждён фильм, мы подбираем книгу (чаще всего художественную), в которой отражены те же проблемы, что и в фильме. На прочтение книги студентам отводится две недели, после чего «Мастерская консультанта» собирается для работы по книге. Обсуждение также состоит из двух уровней: на первом обсуждаем саму книгу в целом, на втором – на какие моменты стоит обратить внимание в работе с клиентом.

IV. Терапия искусством через созерцание репродукций и их анализ. Материалы будут браться из специализированных книг и сети Интернет.

V. Арт-терапевтические тренинги. Цель – показать студентам механизм работы подобных тренингов, фасилитация личностного роста студентов, решение внутриличностных проблем.
Если версия проекта найдёт достаточный отклик у студентов и стимулирует их к повышению своего культурного уровня, то она пролонгируется и будет включать все вышеперечисленные компоненты. Рекомендуется начинать проект после освоения основ консультативной психологии, но возможен и запуск проекта для второкурсников, дополнительно интересующихся практической психологией.
Также возможна модификация проекта для студентов различных специальностей с целью развития коммуникативной компетентности и повышения общекультурного уровня, решение собственных проблем, а также формирования позитивного образа практического психолога.
Проект предполагает бесплатное участие для студентов. Для участия в данном проекте необходимо записаться в СПЦ "Праксис" или по телефону 22-31-92(доб. 51)

Методика диагностики страхов в юношеском возрасте

Страхи изучены преимущественно в детском возрасте, точнее – в дошкольном и младшем школьном возрасте. Вместе с тем, для этих возрастов характерны, в основном, специфические (изолированные) страхи, а получающие все более широкое распространение страхи, связанные с социальными ситуациями, возникают, как правило, в подростковом и юношеском возрасте. Темп жизни заставляет нас всё больше общаться, взаимодействовать в различных ситуациях с малознакомыми, незнакомыми людьми, с малыми группами, и это становится источником страха для тех, кто слишком озабочен тем, как выглядит в глазах окружающих.
Почти все люди испытывают волнение перед предстоящей встречей, беседой с другими людьми, от которой в той или иной степени зависит исход их дела. Многие боятся публичных выступлений. Эти нормальные социальные страхи доставляют некоторые неудобства, но их наличие не «перекрывает доступ к кислороду» – люди вполне успешно могут учиться, делать карьеру, перебарывая эти страхи.
Если же это не социальный страх, а социофобия – проявления и последствия намного серьёзней. Люди с социофобией испытывают фиксированный стойкий и необоснованный страх социальных ситуаций. Этот интенсивный страх может буквально «загнать в клетку» - сделать человека рабом своей фобии, изолировать его от взаимодействия. В некоторых ярких случаях социофобий люди теряют работу, становятся затворниками.
Исследователями зачастую для диагностики страха применяются методики, направленные на выявление тревожности. Также ошибочно объединять фобии и страхи. Хоть «фобия» в переводе с греческого – «страх», эти понятия отнюдь не тождественны. Фобия – это состояние, тогда как страх – вполне конкретная, предметная эмоция.
При исследовании специфики юношеских страхов возникла трудность с инструментарием – пришлось экспериментировать. Мной был разработан нижепредставленный комплекс.
Методика состоит из четырёх этапов. На первом юноша (девушка) получает 30 кратких описаний различных (достаточно типичных) ситуаций, в которых может оказаться. Каждую ситуацию респондент должен ассоциировать с одним из десяти цветов, которые он видит перед собой на специальных карточках. В инструкции методики для удобства каждому цвету присвоен порядковый номер.
Инструкция: «Прочитайте ситуации, и цифрой проставьте цвета, которые у вас ассоциируются с каждой из них». Код:
Красный 1, коричневый 2, желтый 3, зелёный 4, голубой 5, синий 6, фиолетовый 7, чёрный 8, серый 9, белый 10. Ситуации:
1. Еду в лифте с 1 на 12 этаж
2. Выступаю перед своей группой на семинаре
3. Еду в незнакомый город в гости к подруге
4. Выступаю на конференции в своём учебном заведении
5. Иду в деканат
6. Иду писать заявление на материальную помощь
7. Иду на концерт с подругой
8. Еду в другой город решать личный вопрос
9. Иду в другую группу сделать объявление
10. Защищаю своё домашнее задание на лабораторной
11. сдаю экзамен, который хорошо знаю
12. Смотрю телевизор в одиночестве
13. Меня выдвинули от группы участвовать в конкурсе «Мисс-2008»/«Мистер-2008» в рамках моего учебного заведения
14. Стою в переполненном автобусе
15. Ночую одна (один) в квартире
16. Иду плавать в бассейн с подругой
17. Иду на торжество к значимому человеку, где среди приглашённых много незнакомых
18. Меня ведёт партнёр знакомить со своими родителями
19. Купаюсь в водоёме
20. Иду в ночной клуб с компанией
21. Иду на плановую флюрографию
22. Совершаю пробежку в 9 утра по безлюдному парку
23. Перехожу дорогу на оживлённом перекрёстке
24. Еду в переполненном автобусе на сидячем месте
25. Размещаю своё фото на сайте знакомств
26. Выходной. Мама ушла и нечаянно захлопнула дверь, придёт через 4 часа.
27. К родителям приезжают институтские друзья, мне надо присутствовать на ужине
28. Звоню в редакцию, чтобы разместить частное объявление
29. Мне поручили отстаивать честь группы на конкурсе плакатов
30. У меня на улице берут интервью для местного телеканала
Методика апробирована на 94 студентах 3-4 курсов МПСИ в феврале 2008г., средний возраст 20,7 лет (поздний юношеский возраст).

Вообще, наиболее перспективным представляется изучение ценностно-потребностных индикаторов страхов и состояний тревоги в любом возрастном периоде не с помощью опросных методов, а с использованием комплекса экспериментально-психологических методик тахистоскопического предъявления, субъективной оценки времени экспозиции и попарного проективного сравнения личностно значимых ценностей, методов исследования содержания родовой и общественной подструктур ЦПСЛ и оценки ценностной идентичности, интегрированных в «Систему психологической диагностики ценностно-потребностной сферы личности» профессора В.Г. Морогина.