среда, 23 декабря 2009 г.

Алгоритм осуществления мечты - спешите освоить его к Новому году!

Cегодня мы поговорим о самом актуальном – о том, как загадать мечту так, чтобы она непременно сбылась. Да, да, вы не ослышались – есть особая технология по осуществлению заветных желаний, и, благодаря ей, каждый из вас может стать настоящим магом.
Традиционно многие из нас в то время, пока бьют куранты, пишут желание на бумажке и поджигают его. Считается, что если успеть это сделать – желание исполнится. Это уже хорошее начало, но финал печален – желание, написанное на листочке, сгорает в огне. Не успев создать, в новогоднюю ночь мы тут же уничтожаем образ некого желаемого предмета или явления, созданный воображением. Это неверный способ, с желаниями, мечтами нужно обходиться гораздо бережнее, ухаживать за ними. Для этого у нас есть всё необходимое – это наше воображение, ну а глянцевые журналы, ватман и клей найти несложно. Только нужно запастись терпением – коллаж желаний или альбом мечты – дело серьёзное, требующее времени, и за 20 минут до Нового года его не сделать.
Итак, первым шагом на пути создания собственного альбома мечты будет сам процесс мечтания – найдите момент, когда вы будете в отличном расположении духа, сядьте поудобнее и позвольте себе вдоволь намечтаться без контроля назойливого сознания, которое будет отговаривать вас, приводить аргументы того, что желание вам не под силу. В это время главное – не поддаться рассудку, а выпустить на волю подсознание со всеми чудесными мечтами.
Следующий шаг – вооружившись ножницами, смело вырезайте все картинки и фотографии из журналов, лучшим образом иллюстрирующие ваши мечты.
Групповая энергия такого процесса, безусловно будет усиливать эффект у каждого участника – когда мы со студентами-психологами создавали свои альбомы мечты – помогали друг другу. Мне, например, отдали большую картинку самолёта в обмен на фото невесты в красивом свадебном платье. Все пролистывали массу журналов, и, встречая нужные образы для других, сообщали об этом. Однако, если единомышленников не успеете собрать, ведь до Нового года остались считанные дни – можно делать коллаж и в одиночестве. В этом тоже есть свои плюсы – никто не будет посмеиваться над вашими, кажущимися слишком глобальными или, наоборот, слишком мелкими желаниями, никто не будет завидовать вашей фантазии. Альбом мечты или коллаж желаний можно делать только в обществе тех людей, которым вы доверяете, а если сомневаетесь хоть чуть-чуть – делайте в одиночку.
Если «сырой» вариант готов – вы наклеили мечты либо в виде коллажа на ватман, либо в виде альбома, где каждая новая страница – это новое желание, пора двигаться дальше. Естественно, что визуальные стимулы – самые эффективные, но если снабдить каждую мечту подробностями в виде ощущений, запахов, звуков, ваших эмоций, в общем, всего контекста помимо изображения - такая работа уж точно будет вознаграждена. При помощи таких подробных описаний вам удастся полностью погрузиться в мечту, прочувствовать каждой клеточкой возможность её воплощения. Тогда останется добавить важный штрих – ваше изображение. Вырежьте себя из фотографий и вклейте в нужный контекст каждой мечты. Вы, конечно же, на любом этапе можете полениться и чего-то недоделать, но тогда стоит пенять лишь на себя, если в уютном просторном доме будут жить и наслаждаться жизнью не вы, а персонажи из журнала, вместо лиц которых вы не вклеили своё и лица дорогих вам людей.
И ещё 1 немаловажный этап – каждую мечту нужно снабдить конкретной датой, очень важно поставить не только месяц и год, но и число. Пусть это покажется нелепым, но такая конкретика очень нужна нашему подсознанию, иначе событие «зависнет» во времени. После расстановки точных дат можно считать, что альбом мечты готов. Но он сам по себе ещё не гарантирует, что все мечты сбудутся – он лишь «кнопка запуска» вашего жизненного потока, который должен привести вас к осуществлениям заветных желаний. Дальше необходимо развивать воображение, плавно погружаясь в картинки желаний, постепенно добавляя звуки, запахи, ощущения и проигрывать ваш внутренний фильм. Если регулярно выполнять эти упражнения, вы уже не сможете просто сидеть на диване и безжалостно убивать своё время, ваше подсознание, в котором запечатлятся все мечты чётко и красочно, поведёт вас на новые свершения, а жизнь будет преподносить знаковые ситуации. Конечно, это гораздо сложнее, чем сжечь бумажку с желанием в новогоднюю ночь, но оно того стоит. Пусть ваши альбомы мечты будут красочными, звучными и пусть они пахнут вашими мечтами, с Новым годом!
P.S. Смотрите о мечтах в рубрике "Советы психолога" программы "Виват, Университет" на местном включении по каналу Россия 26 декабря.

среда, 1 июля 2009 г.

Как разобраться с делами и отправиться в отпуск без предварительного стресса

Всё должно быть сделано настолько просто, насколько это вообще возможно. Но не проще.
Альберт Эйнштейн

Как разобраться с делами и отправиться в отпуск без предварительного стресса
В каждой организации есть свой цикл отчётности, в некоторых – их даже несколько. Кто-то пишет годовые и квартальные отчёты, кто-то отчитывается по полугодиям, имеющие отношение к системе образования точкой отсчёта считают начало учебного года…Во многих организациях есть ещё и негласное правило сдавать промежуточный отчёт перед уходом в отпуск.
Как не испортить себе настроение перед отпуском "вскрытием" нереализованных дел, которые потерялись в неизвестное вам время – ответ на этот вопрос зависит не от красноречия, а от организации рабочего процесса.
Существуют специальные методы организации рабочего процесса в оптимальном режиме, которые препятствуют накоплению откладываемых на неопределенный срок дел, возникновению авралов. Соответственно, эти методы усиливают положительный климат всего коллектива за счёт слаженной систематической работы каждого отдельно взятого сотрудника.
Простым в реализации и одновременно эффективным является пятифазный метод организации рабочего процесса. Независимо от других условий, необходимо пройти пять ступеней, чтобы справиться с задачей. Мы (1) собираем "разное", которое отвлекает наше внимание; (2) проясняем, что это за дела и как с ними справляться; и (3) рассортировываем результаты, которые мы (4) рассматриваем как руководства к (5) действию.
Разделение пяти фаз в течение дня очень полезно, а, возможно, необходимо. Бывают периоды, когда хочется заниматься только сбором информации и не принимать никаких решений, иногда хочется разобрать заметки с совещания. Или вернувшись из долгого путешествия, надо распределить и организовать всё то, что накопилось в дороге. Бывает время, когда хочется сделать полный обзор предстоящей работы или какой-то её части. И, конечно, много времени тратится на то, чтобы выполнить стоящие перед вами задачи.
Причина неудач в области самоорганизации заключается в беспрестанных попытках провернуть все пять фаз одновременно. Многие, едва усевшись с ручкой и бумагой для того, чтобы "составить список", тут же пытаются расставить самые важные дела в порядке приоритетов и совершенно не думают, что реально нужно сделать для их выполнения. Но если вы не решите, как всё-таки провести корпоративный вечер только потому, что это "не так уж важно", этот самый корпоративный вечер станет открытым вопросом, который будет высасывать из вас энергию, столь необходимую для эффективной концентрации на действительно важных делах.
На первом этапе, чтобы избежать наличия "дыр в ведре", надо собрать все вещи, которые кажутся вам незавершёнными – всё рабочее и личное, крупное и мелкое, срочное и не очень – всё, что, по вашему мнению, подлежит изменению, и в отношении чего вы ощущаете внутреннее обязательство изменить это на любом уровне.
Стратегические идеи, затерявшиеся в стопке на вашем столе, старые журналы на кофейном столике – всё это попадает в эту категорию "разного".
Как только вы прикрепляете к чему-то ярлык "хорошо бы сделать", "надо бы сделать" или "обязательно сделать", это становится незавершённым делом. Например, необходимость принятия решения, насчёт того, собираетесь вы выполнять что-то или нет – это уже "незавершённость". Сюда же относятся и все ваши "я собираюсь это сделать", когда вы уже решили что-то сделать, но ещё и палец о палец для этого не ударили; это и все дела, которые имеют статус "в процессе выполнения", и даже те дела, которые вы уже выполнили, но ещё не решили, что совсем покончили с ними.
Чтобы правильно управлять "открытыми вопросами", вам необходимо собрать их в некий временный "контейнер", пока у вас не выдастся свободная минута, чтобы решить, что с ними делать. Однако, необходимо периодически эти контейнеры опустошать для того, чтоб они оставались работоспособными инструментами сбора информации.
Если вы всё ещё пытаетесь держать слишком много вещей в памяти, вас, скорее всего, не убедит необходимость использования и периодического опустошения входящих "корзинок". Большинство относится к этим инструментам легкомысленно, потому что не считают их обособленной частью целой системы: что в их входящих, что в голове – содержится тот же самый список незавершённостей, а стало быть, их сознание и подсознание продолжают прокручивать их, и никакой отдачи от ведения входящих не ощущается. Эти инструменты для сбора информации должны стать частью вашего жизненного стиля. Держите их при себе, и не важно, где вы находитесь, вы всегда сможете занести в ваш список потенциально полезную идею – сделайте ваши инструменты такими же необходимыми вам, как зубная щётка.
Итак, качественный сбор "корзины" может служить предпосылкой успешной организации рабочего процесса в целом, но не следует забывать: качество работы определяется самым слабым звеном в этой пятизвенной цепи, поэтому все звенья должны быть прочно связаны и стандартизированы.

вторник, 16 июня 2009 г.

В МОТИВАЦИИ ЛИ ДЕЛО?

Низкое качество обслуживания, особенно в сфере сбыта товаров, – проблема или данность небольших городов? Если в сфере услуг положение в Абакане обстоит гораздо лучше, то в сфере розничной торговли до сих пор «полный коллапс». Конечно, не будем расчёсывать «под одну гребёнку» все сети и отдельные магазины розничной торговли города и республики – среди них есть стоящие особняком оплоты высокой культуры и качества обслуживания, но, большинство из них не выдерживает конкуренции.

В МОТИВАЦИИ ЛИ ДЕЛО?

Как показало маркетинговое исследование, проведённое в феврале-марте текущего года, 93% магазинов не выдерживают конкуренции с красноярскими эквивалентами именно по пунктам, касающихся сферы обслуживания. Это приветствие и приветливость продавцов, учтивость, компетентность в характеристиках товара и даже…общекультурный уровень (осведомлённость, лексика).
Есть магазины, где продавцы-консультанты не приветствуют посетителей, и даже продолжают разговаривать друг с другом на личные темы в присутствии «посторонних». По результатам опроса 32% абаканцев в течение года хотя бы раз становились свидетелями «разборок» персонала, чаще распри касались распределения нагрузки, графиков работы и выходов на работу по выходным. Причём, подобный «сор из избы» выносили при клиентах даже в зарекомендовавших себя магазинах и компаниях, например, в банках.
Клиенты обращают внимание на мелочи: например, предлагают ли пакет в магазинах самообслуживания, спрашивают ли о способе расчёта, наличии скидки. Что касается супермаркетов и продуктовых магазинов самообслуживания, 27% абаканцев с сожалением отметили, что когда они приобретают мало товара, 1-3 единицы небольшого размера, им часто приходится самим просить «маленький пакетик». Подобные «мелочи» способны существенно ухудшать восприятие магазина клиентами.
Откуда берутся такие ляпы? Ведь, безусловно, все продавцы-консультанты и кассиры знают, что обсуждать при клиентах служебные дела запрещено, а услужливыми быть необходимо…Это твердится на планёрках, обучающих семинарах и репетируется на тренингах. Некоторые из подобных промахов – признаки нелояльности к организации, другие – признак отсутствия перспективы у сотрудника либо уверенности в том, что это рабочее место «за ним» и никуда он не денется.
Ещё одна причина некорректного поведения – недостаточный общекультурный уровень сотрудников. Среди опрошенных жителей республики 12% отметили, что в их опыте есть случаи некорректного общения продавца, и после этого они ни за что не пойдут в этот магазин. К примеру, фразы «На ваш размер у нас ничего нет», «У нас только классика», неосторожно брошенные клиенту, могут его обидеть и даже оскорбить.
Вот одна из подобных историй: девушка 19 лет, предпочитающая спортивный стиль в одежде, в кедах с яркой шнуровкой, с косичками на голове и с оранжевой сумкой, зашла в магазин деловой одежды купить галстук отцу в подарок. Её молниеносно «выпроводил» продавец-консультант фразой: «Девушка, для вашего стиля мы ничего не можем вам подобрать». Это было сказано вместо того, чтобы выявлять потребности клиента. Девушка, которая попала в наш опрос, естественно, сказала, что больше «ни ногой в тот магазин», а галстук купила в соседнем.
Получается, что в условиях серьёзной конкуренции (магазинов со схожим ассортиментом и компаний со схожими услугами у нас множество) сотрудники продолжают совершать грубые ошибки и даже не отдают себе отчёта в этом. Зато клиенты помнят эти ляпы, рассказывают знакомым и предпочитают ограждать себя от повторных контактов с непрофессионалами. И очень часто, даже практически всегда, клиенты молча уходят, не предоставляя обратной связи таким людям, на что имеют полнейшее право. Книги жалоб пустуют – не привыкли мы отстаивать свои клиентские права, но сарафанное радио всегда активно функционирует.

пятница, 20 марта 2009 г.

Самое удачное время для хедхантинга

Кого-то адреналин заставляет бежать из всех сил, а кто-то из-за выброса в кровь гормона опасности замирает, как вкопанный.

Известный факт: очень многие мобилизуются в стрессовой ситуации и могут сделать отчёт, например, за один рабочий день. Ещё один известный факт: «слабые» в такой ситуации впадут в ступор. Настало время для «генеральной уборки» в компании.
Эффективный руководитель тот, кто современную кризисную ситуацию и проблемы одних обратит в пользу для своей компании. Все понимают, что кризис рано или поздно закончится. А бизнес важно развивать с лояльными, профессиональными и проверенными людьми.
Несмотря на достаточно жесткую политику в отношении персонала, удержание ключевых сотрудников является одним из основных факторов достижения успеха в будущем. Более того, в результате общего сокращения зарплат на рынке компании смогут привлекать хороших специалистов на выгодных условиях. На фоне повсеместной отмены и сокращения бонусов сотрудникам можно «переманить» к себе высокопрофессионального сотрудника из организации, где его коснулись вынужденные меры «урезания». Лишение премий, отмена услуг из социального пакета, например на оплату мобильной связи, страховок, фитнес-клуба: всё это, несмотря на понимание вынужденности мер, подрывает лояльность к компании, создание которой тоже недёшево обходится в плане и моральных, и материальных ресурсов. Как же быть, если сокращение расходов на персонал – необходимость?
Как ни кощунственно звучит, начинает действовать естественный отбор.
Руководителю необходимо сконцентрироваться на сильных сотрудниках – нужно продолжать их мотивировать, чтобы эффективно работали и не поддались на уговоры конкурентов или их агентов – хедхантеров. Дословный перевод – охотников за головами; профессионалов высшей категории, способных переманить незаменимых сотрудников. Для хедхантеров любой даже самый высококлассный сотрудник – всего лишь «добыча», и они с азартом первобытного охотника принимаются за его поимку. При этом их тактика очень осторожна, они не действуют напрямую и никому, кроме заказчика, не сообщают о своей профессии и цели.
Слабые сотрудники, как раненые газели в саванне, ждут, что их участь разрешится сама собой, несмотря на страх смерти оставаясь пассивными. Мотивация избегания неудач малоэффективна, но слабые на то и слабы, и им не до достижения успеха. Поэтому на них можно экономить, они всё равно никуда не денутся, а если и уйдут по собственному желанию, то это будет здоровое очищение организма компании. Вместо двух-трёх таких «слабых» можно взять одного специалиста, как раз, заполучив его методом «охоты за головами». Без видимой экономии (платить ему придётся два-три оклада сотрудников, которых он замещает в одном лице), экономия ресурсов будет очевидной. Для профессионала нужно будет сохранить бонусную систему поощрения (которой, он, возможно, лишился на прежней работе), но бонусов будет меньше, чем если бы каждому сотруднику, которого он замещает, пришлось сохранить поощрения. Дополнительно: новичок в компании невольно будет стимулировать всех остальных не только в срок справляться с заданиями, но и делать это качественнее, чем прежде. И третья выгода: сам новичок будет работать на полную мощность, особенно первых 2,5-3 месяца. Затем его ресурсы постепенно начнут истощаться, и ему потребуется поддержка. При этом повышение вознаграждения не сможет восстановить его ресурс, здесь нужны иные меры. (Не верьте сотрудникам, если они говорят, что для них единственный мотиватор – увеличение оплаты труда, доказано, что это не так). Это может быть консультация со специалистом, который поможет ему подобрать индивидуально техники релаксации и восстановления энергии на рабочем месте, в течение рабочего дня. Это ситуативно снимающие усталость меры, нужны будут и более глубокие технологии. Оптимальным бонусом станет психологическая разгрузка в виде консультации психолога, например один-два раза в месяц. Причём неважно, на какую тему ваш профессионал решит коммуницировать с психологом: интимную, семейную, или на тему работы. Положительный эффект отразится на всех сферах жизни ценного сотрудника и повысит его лояльность к компании, которая заботится о нём, тем более в условиях кризиса.
Итак, дорогу осилит идущий…
Возможно, вы не намерены заменять малоэффективных на одного эффективного сотрудника, стремитесь сохранить коллектив. Остерегайтесь того, что кто-то приметил ваших ценных сотрудников для своих целей, и стоит вам уменьшить им внимание, как они покинут ваш корабль. Приток свежей крови улучшает общее состояние организма, и таким поздоровевшим организмом может стать ваша компания-конкурент. Держите оборону, сейчас выживают самые дерзкие и мобильные, и нарастающая безработица никак не мешает кадровому голоду.

вторник, 3 марта 2009 г.

АССЕССМЕНТ – переход на «режим экономии» или непозволительная роскошь?

Известно, что эффективность любой компании зависит от обладания основными видами ресурсов — материальными, человеческими и финансовыми. В условиях тотальной экономии, как показывает статистика безработицы, некоторые экономят именно на человеческом ресурсе, в то время как ведущая роль в этой цепочке принадлежит человеческим ресурсам. Ведь именно уровень подготовки и профессионализма персонала компании обеспечивает рациональное исполь¬зование всех остальных видов ресурсов, а также само их наличие у компании.
Любой руководитель имеет свою систему управления под¬чиненными, которая позволяет максимально активизиро¬вать деятельность каждого сотрудника. Учитывая тот факт, что наше общество вступает в этап цивилизованного веде¬ния бизнеса, появляется необходимость в обучении но¬вым формам оценки, развития и управления персоналом. Поэтому становится востребованной разработка новых технологий, позволяющих эффективно выявлять способ¬ности в общении, убеждать партнера, достигать желаемо¬го результата. Хочется познакомить Вас с методом ассессмента или ассессмент-центра (assessment – комплексная оценка, аттестация сотрудников), который, являясь, на первый взгляд, дорогостоящей процедурой, в перспективе существенно экономит все виды ресурсов компании. Этот опыт достаточно распространен и хорошо зарекомендовал себя в западных транснациональных компаниях, вместе с тем, последние 8 лет достаточно активно используется в России при оценке персонала и как часть системы управления персоналом в компании. Главное, что более радостно нам, этот метод используют известные фирмы и компании Хакасии, наша республика не отстаёт от современных тенденций в HR-сфере.
Ассессмент — это процедура, включающая деловые игры, имитирующие рабочие ситуации, структурированное интервью, тестирование. При использовании широкого спектра подобных методов ассессмент дает уникальную возможность оценить компетенции, необходимые для эффективной работы на соответствующей должности. Он позволяет оценить сотрудника или кандидата на вакантную должность по ряду параметров: выполнение должностных обязанностей, особенности поведения, эффективность деятельности, уровень компетенции, уровень достижения целей, личностные особенности.
Очень важен тот факт, что процедура ассессмент-центров основывается на стандартизированных оценках поведения, которые выводятся из большого количества регистрируемой в ассессмент-центре информации. Точность оценок обеспечивается сбалансированной и надежной процедурой и профессионализмом ассессоров, фиксирующих ключевые характеристики действий участников. По этой причине отбор перспективных руководителей с помощью ассессмент-центра является одним из наиболее обоснованных способов предсказать, насколько успешен будет тот или иной кандидат на руководящем посту.
Оценка посредством ассессмента будет эффективна при соблюдении четырёх правил:
• Она объективна (вне зависимости от личных симпатий и антипатий)
• Надёжна (относительно свободна от влияния ситуативных факторов – настроения, погоды, прошлых успехов и неудач)
• Достоверна в отношении деятельности (оценивается реальный уровень владения навыками: насколько успешно кандидат или действующий сотрудник справляется со своим делом)
• Возможен прогноз (оценка показывает, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально).
Уникальная возможность этого метода заключается еще и в том, что на основании результатов ассессмент-центра выявляются не только имеющиеся у сотрудника навыки, но и его скрытые возможности, которые смогут сделать его работу в компании более эффективной и продуктивной. Развитие персонала – это еще одна важная функция метода ассессмент-центра.
Преимущество ассессмента заключается в том, что он позволяет сотруднику продемонстрировать многообразие его способностей в ситуациях, моделирующих повседневную работу. Поэтому данный метод радует результатом не только руководство, но и талантливых сотрудников.

пятница, 27 февраля 2009 г.

Успешно подготовиться и сдать ЕГЭ…как?

Если раньше поступление в вуз через сдачу ЕГЭ было экспериментальным, теперь эксперимент закончен и перед каждым абитуриентом стоит вполне определённая задача: сдача единых государственных экзаменов. Если заранее спланировать вуз и специальность, где хочется учиться и готовиться направленно, то убьёте два зайца: сдадите в качестве выпускных школьных экзаменов и вместе с этим вступительных экзаменов в вуз или колледж нужные ЕГЭ. Тем более, что есть специальности, при поступлении на которые нужно сдать как раз два обязательных для школьных выпускных экзаменов ЕГЭ: русский язык и математика, плюс ещё один профильный экзамен: например, биологию для поступления на специальность «психология».
Успешная сдача ЕГЭ как результат состоит, как минимум, из трёх этапов:
1. последовательное постепенное усвоение основного багажа знаний на всём этапе школьного обучения
2. подготовка к экзамену в течение года
3. психологическая готовность и поведение во время непосредственной сдачи ЕГЭ.
Если вы читаете эту статью, как правило, уже миновал первый этап (будем надеяться, что за годы обучения в школе вы усваивали программную информацию) и даже второй этап уже близок к завершению. Следовательно, вам осталось тщательно «переповторить» огромный массив информации по каждому «егэшному» предмету и отрепетировать свои действия и поведение на самом трёхчасовом экзамене.
Подготовка к экзамену
Она начнётся с подготовки своего рабочего места: очисти рабочую поверхность своего письменного стола (так как лучше всего именно там заниматься подготовкой) от ВСЕХ ненужных в этот период вещей. Оставь только учебники или распечатанные материалы, из которых ты будешь черпать знания (или освежать и актуализировать их в наилучшем случае). Также не торопитесь избавиться от ручек, карандашей и листов чистой бумаги – они понадобятся чуть позже. Если можете себя назвать любителем ярких разнообразных постеров, картинок, статуэток, фотографий и прочего, чем увешан и расклеен ваш «рабочий кабинет» - не торопитесь всё прятать в коробку. Если среди всех этих приятных безделушек найдёте жёлто-оранжевые и фиолетовые вещицы – разрешается оставить их даже в такой серьёзный этап! Дело в том, что жёлтый и фиолетовый цвета в различных комбинациях повышают интеллектуальную активность, а оранжевый настраивает вас на триумф в деле, в вашем случае – на успешную сдачу экзамена. Следующее, о чём необходимо вспомнить – жаворонок вы или сова, чтобы максимально эффективно планировать своё время занятий.
Итак, рабочее место готово, график составлен, – следующий этап – чёткое планирование на каждый день тем и разделов информации для усвоения. Ни в коем случае не пишите «немного позанимаюсь с 15 до 17.00», ставьте чёткие ежедневные тематические цели!
Начинайте с самого сложного материала, а если вам очень трудно врабатываться – тогда для вас лучшая разминка – вызывающий интерес материал или доступный материал, который следует просто структурировать и освежить в памяти. Полезно структурировать материал за счёт составления планов, схем, причём желательно на бумаге. Планы полезны и потому, что их легко использовать при кратком повторении материала «по второму кругу».
После того, как материал усвоен – приступайте к тренировке: выполняйте с секундомером как можно больше различных опубликованных тестов по вашему предмету. Это поможет вам освоиться в тестовом пространстве, привыкнуть к формату работы.
Наконец, рекомендация на всех этапах подготовки: мысленно рисуйте картину своего триумфа на экзамене, лучше, чтоб ваша картинка была цветная и вы отчётливо видели желаемый образ – как получаете заветный сертификат с нужным вам для поступления количеством баллов.
Накануне экзамена прекратите повторять материал – вам необходимо будет развеяться, прогуляться, выспаться, в общем, эффективно отдохнуть, чтобы прийти на экзамен бодрыми и полными энергии.
Накануне и на завтрак не ешьте никакой новой пищи, которой раньше не пробовали, пища должна быть привычной для вас, калорийной, но не жирной. Перед сном ещё раз прокрути свой внутренний фильм о своём триумфе на экзамене и постарайся не тревожиться – подготовка была на уровне!

Во время экзамена…

Сосредоточится! В рамках вашего восприятия должны существовать только текст заданий и часы, регламентирующие время выполнения теста. Торопись не спеша: жесткие рамки времени не должны влиять на качество ответов.

Начинать с легкого! Начинайте отвечать на те вопросы, в знании которых вы не сомневаетесь, не останавливаясь на тех, которые могут вызвать долгие раздумья. Вы успокоитесь, голова начнет работать более ясно и четко, и вы войдете в рабочий ритм.

Пропускать! Надо научиться пропускать трудные или непонятные задания. В тексте всегда найдутся такие вопросы, с которыми вы обязательно справитесь. Просто глупо недобрать очков только потому, что вы не добрались до «своих» заданий, а застряли на тех, которые вызывали затруднения.

Читайте задание до конца! Спешка не должна приводить к тому, что вы стараетесь понять условия задания «по первым словам» и достраиваете концовку в собственном воображении. Это верный способ совершить досадные ошибки в самых легких вопросах.

Думайте только о текущем задании! Когда видите новое задание, забудьте все, что было в предыдущем. Как правило, задания в тестах не связаны друг с другом, поэтому знания, которые вы применили в одном (уже решенном), как правило, не помогают, а только мешают сконцентрироваться и правильно решить новое задание. Этот совет дает и другой бесценный психологический эффект – забудьте о неудаче в прошлом задании (если оно оказалось не по зубам). Думайте только о том, что каждое новое задание - это шанс набрать очки.

Исключайте! Многие задания можно быстрее решить, если не искать сразу правильный вариант ответа, а последовательно исключать те, которые явно не подходят. Метод исключения позволяет в итоге сконцентрировать внимание всего на одном-двух вариантах, а не на всех пяти-семи.

Запланируйте два круга! Рассчитайте время так, чтобы за две трети всего отведенного времени пройтись по всем лёгким заданиям («первый круг»). Тогда успеете набрать максимум очков на тех заданиях, а потом спокойно вернуться и подумать над трудными, которые вначале пришлось пропустить («второй круг»).

Проверьте! Оставьте время для проверки своей работы, хотя бы, чтобы успеть пробежать глазами и заметить явные ошибки.

Угадывайте! Если не уверены в выборе ответа, но интуитивно можете предпочесть какой-то ответ другим, то интуиции следует доверять' При этом выбирайте такой вариант, который, на ваш взгляд, имеет большую вероятность.

Не огорчайтесь! Стремитесь выполнить все задания, но помните, что на практике это нереально. Тестовые задания рассчитаны на максимальный уровень трудности, и количество решенных вами заданий вполне может оказаться достаточным для хорошей оценки.

После сдачи своего заполненного бланка поощрите себя (например, чаем с лимоном и шоколадом) и ещё разок прокрутите свой триумфальный внутренний фильм. Удачи!

P.S. Cмотрите 28.02. рубрику советы психолога - я расскажу о подготовке к ЕГЭ в программе "Виват, Университет" на канале РОССИЯ.

воскресенье, 22 февраля 2009 г.

Как подготовиться к успешной сдаче экзамена

Подготовка к экзамену - очень серьёзный и тяжёлый этап жизни и школьника, и абитуриента, и студента, поэтому к решению данного уравнения нужно подходить комплексно. Рекомендации трёх уровней – психологические, медицинские и диетические, – помогут вам эффективно использовать оставшееся до экзаменов время и при этом не терять бодрости и уверенности в себе.
Время подготовки к экзамену надо разумно распределить. Не следует заниматься по многу часов без перерывов. Лучше учить блоками - усвоил тему, закрепил ее - и отдохнул. Затем кратко повторил, что заучил, и - за новую тему.
Во время подготовки сосредоточьтесь на изучаемом материале. Отключите все средства связи. Не откладывайте на потом то, что можно выучить или прочитать сегодня. Вам сложно себя заставить удержать свое внимание? Подождите всего лишь 10 минут. Ваше внимание перейдет из произвольного в стадию непроизвольного и возникнет интерес (таково уж свойство нашего внимания).
Прежде чем начать учить какой-то материал, надо его хорошо понять. Бессмысленный, не до конца понятый и осознанный материал вряд ли запомнится. Можно, конечно, заняться зубрежкой, но такой способ не эффективен - материл, заученный таким способом, очень быстро забывается, из головы выветривается. Кроме того, если в материале не ориентируешься, вряд ли ответишь на дополнительные вопросы и получишь хорошую оценку. Так что, только время зря потеряешь, а пользы никакой.
Кроме того, очень важно настроиться на усвоение материала. От такого настроя (или установки) зависит, как долго будет храниться выученный материал в памяти: либо только до экзамена, либо долгое время, чтобы его можно было использовать по мере надобности. Очень важна установка и на положительный исход экзамена. Если школьник или студент не уверен в себе, боится, что «завалит», это заставляет его нервничать, волноваться и мешает нормальному процессу усвоения знаний. Таким личностям можно порекомендовать аутотренинг и самогипноз, а также физические упражнения и прогулки на свежем воздухе.
Заниматься физическими упражнениями - делать утреннюю гимнастику и специальные упражнения для снятия физического и умственного напряжения и усталости, вообще, очень полезно, а в предэкзаменационные дни - особенно. Если есть возможность, надо ходить в бассейн: плавание тонизирует и придает силу и бодрость, как телу, так и духу.
Для снятия умственного и физического напряжения и усталости глаз необходимо делать перерывы по 5-10 минут каждый час работы или 15-20 минут каждые два часа работы. Время перерывов целесообразно использовать для активного отдыха и гимнастики для глаз.
Попробуйте следующие упражнения для глаз:
Не вставая с кресла, примите удобное положение — спина прямая, глаза открыты, взгляд устремлен прямо. Выполнять упражнения необходимо легко, без напряжения.
1. Снимаем нагрузку с мышц, участвующих в движении глазного яблока: взгляд влево-прямо, вправо-прямо, вверх-прямо, вниз-прямо, без задержки в отведенном, положении. Круговые движения глаз — от 1 до 10 кругов влево и вправо. Сначала быстро, потом как можно медленнее.
2. Изменение фокусного расстояния: смотреть на кончик носа, затем вдаль. Смотреть на кончик пальца или карандаша, удерживаемого на расстоянии 30 см от глаз, затем вдаль. Повторить несколько раз.
3. Сжать веки, затем моргнуть несколько раз.
4. Закончить гимнастику необходимо массажем век, мягко поглаживая их указательным и средним пальцами в направлении от носа к вискам, а затем потереть ладони, легко, без усилий, прикрыть ими закрытые глаза, чтобы полностью загородить их от света (на 1 мин.). Представить погружение в полную темноту.
Не стоит заниматься и по ночам, наоборот, готовясь к экзаменам, надо хорошо высыпаться, тогда и голова будет работать лучше. Можно устраивать себе в дни подготовки к экзаменам дробный сон - меньше спать ночью (имеется в виду, раньше вставать, а не позже ложиться), но зато спать днем, как в детсадовский «тихий час». Перед сном можно повторить особо трудный материал. Как известно, лучше запоминается то, что было выучено последним. Кроме того, во время сна полученные знания будут перерабатываться мозгом и переходить в долговременную память в спокойной обстановке, не подгоняемые поступающей новой информацией.



ДИЕТА ВО ВРЕМЯ ЭКЗАМЕНОВ
Обязательно соблюдайте режим питания: принимайте пищу, богатую биологически активными веществами: фрукты, овощи, зелень, соки, шоколад, комплекс минеральных элементов.
Для поддержания сил при интенсивной интеллектуальной работе рекомендуют также принимать растения-адаптагены: корень женьшеня, лимонник, элеутерококк.
Распрощайтесь:
1. С бутербродами, хот-догами, пирожками. Никакой сухомятки и еды на бегу: в такой еде одни «пустые» калории, очень мало полезных веществ. Организму нужна полноценная горячая пища.
2. С искусственными газированными напитками (это всего лишь смесь воды, сахара или сахарозаменителя, ароматизатора и пищевого красителя). Никакой пользы для ума, сплошной вред для желудка и печени.
3. С чрезмерным количеством кофе. 1-2 чашки организм подстегнут и тонизируют, а 3-4 настроят на необходимость постоянного допинга и превратятся, как минимум, в 5-6.
4. С сигаретой. Она «съедает» огромное количество витамина С, который и так расходуется в больших количествах во время стресса.
5. С алкоголем (даже с пивом). Нарушает нормальный ритм сна-бодрствования, вгоняет в беспричинный пессимизм или внушает неоправданный оптимизм. В общем, отнимает бесценное время.

Оптимальный ужин накануне экзамена:
салат овощной с мясом либо овощное рагу с мясом или рыбой;
один кусок хлеба;
фруктовый напиток или яблоко, апельсин.

Оптимальный завтрак накануне экзамена:
творог;
одно яйцо или молочная каша;
один кусочек хлеба с маслом и сыром;
чай с лимоном и сахаром.

Удачи вам, максимальных баллов!

вторник, 17 февраля 2009 г.

Жизненный цикл сотрудника как источник управленческих решений в кризисный период

В кризисный период, в условиях оптимизации расходов, эффективность каждого сотрудника должна возрастать. Застой противопоказан категорически! Как понять, с кем из сотрудников можно пережить трудное время и двигаться к развитию, а кто является балластом, ухудшающим положение компании?
Как ни парадоксально, но именно в тяжёлое для компании время руководство очень часто решается на инновации в сфере HR. И если термин «жизненный цикл организации» известен всем, то о жизненном цикле (ЖЦ) сотрудника как единице организации многим не приходилось слышать. Вместе с тем, чёткое представление о нахождении каждого сотрудника на определённом этапе ЖЦ даёт возможность руководству быстрее и легче достигать целей организации в целом с помощью оценки по целям.
Эффективно аттестацию сотрудников сочетать с оценкой по целям. ЖЦ сотрудника привязывается к целям, которые компания ставит перед работником. Ставится цель, а далее контролируется только результат, процесс выполнения работы планируется сотрудником самостоятельно.
Этапы ЖЦ сотрудника.
1. Этап профессионального роста. Если сотрудник сумеет пережить этап неоправданных ожиданий, он постепенно втягивается в процесс, находя для себя точки интереса в работе.
2. Этап профессиональной реализации. Когда человек способен и настроен работать, он хочет получать обратную связь в виде оценки результатов его труда, чтобы его профессионально признали как специалиста. Постепенно он получает признание, хочет большего, но на этой должности организация не может дать ему большего.
3. Этап профессионального выгорания. («Профессиональная ломка»).
4. Точка принятия решения. Здесь принимается решение, будет ли сотрудник продолжать работать в этой должности, или не будет. Если он, несмотря ни на что, решает продолжить свою работу, то становится ненастроенным и неспособным работать, в этот момент он вступает в зону профессиональной стагнации.
5. Этап профессиональной стагнации. Если сотрудник принимает решение уйти из организации, то такой уход не всегда означает увольнение. Уходом может стать переход на другую должность, другая попытка реализоваться внутри компании.
6. Увольнение. Увольнение может быть конструктивным, когда сотруднику помогают найти интересный для него функционал как внутри компании, так и за ее пределами.
Подобный цикл каждый сотрудник проходит на одной должности несколько раз, при условии хорошей организации работы по управлению персоналом, с каждым новым кругом он совершенствуется и быстрее достигает поставленную перед ним цель.
Свой первый жизненный цикл работник проходит в статусе новичка, но стоит ему дойти до точки принятия решения, работодатель начинает ставить перед ним более сложные задачи, переводя его, таким образом, в статус специалиста и демонстрируя возможности горизонтального развития карьеры.
Оценка по целям для каждого сотрудника проводится по завершению жизненного цикла работника, т. е. в период, когда в соответствии с планами он должен выполнить поставленные цели. Оценка по целям максимально эффективна, если:
• производится ежемесячно оценка достижения поставленных целей для всех сотрудников, независимо от должности.
• оценка выставляется непосредственным руководителем, утверждается как окончательная руководителем более высокого ранга.
• оценка влияет на оплату труда, может получиться коэффициент как положительный, так и отрицательный. Оплата труда ежемесячно изменяется в зависимости от оценки по целям.