Самое удачное время для хедхантинга

Кого-то адреналин заставляет бежать из всех сил, а кто-то из-за выброса в кровь гормона опасности замирает, как вкопанный.

Известный факт: очень многие мобилизуются в стрессовой ситуации и могут сделать отчёт, например, за один рабочий день. Ещё один известный факт: «слабые» в такой ситуации впадут в ступор. Настало время для «генеральной уборки» в компании.
Эффективный руководитель тот, кто современную кризисную ситуацию и проблемы одних обратит в пользу для своей компании. Все понимают, что кризис рано или поздно закончится. А бизнес важно развивать с лояльными, профессиональными и проверенными людьми.
Несмотря на достаточно жесткую политику в отношении персонала, удержание ключевых сотрудников является одним из основных факторов достижения успеха в будущем. Более того, в результате общего сокращения зарплат на рынке компании смогут привлекать хороших специалистов на выгодных условиях. На фоне повсеместной отмены и сокращения бонусов сотрудникам можно «переманить» к себе высокопрофессионального сотрудника из организации, где его коснулись вынужденные меры «урезания». Лишение премий, отмена услуг из социального пакета, например на оплату мобильной связи, страховок, фитнес-клуба: всё это, несмотря на понимание вынужденности мер, подрывает лояльность к компании, создание которой тоже недёшево обходится в плане и моральных, и материальных ресурсов. Как же быть, если сокращение расходов на персонал – необходимость?
Как ни кощунственно звучит, начинает действовать естественный отбор.
Руководителю необходимо сконцентрироваться на сильных сотрудниках – нужно продолжать их мотивировать, чтобы эффективно работали и не поддались на уговоры конкурентов или их агентов – хедхантеров. Дословный перевод – охотников за головами; профессионалов высшей категории, способных переманить незаменимых сотрудников. Для хедхантеров любой даже самый высококлассный сотрудник – всего лишь «добыча», и они с азартом первобытного охотника принимаются за его поимку. При этом их тактика очень осторожна, они не действуют напрямую и никому, кроме заказчика, не сообщают о своей профессии и цели.
Слабые сотрудники, как раненые газели в саванне, ждут, что их участь разрешится сама собой, несмотря на страх смерти оставаясь пассивными. Мотивация избегания неудач малоэффективна, но слабые на то и слабы, и им не до достижения успеха. Поэтому на них можно экономить, они всё равно никуда не денутся, а если и уйдут по собственному желанию, то это будет здоровое очищение организма компании. Вместо двух-трёх таких «слабых» можно взять одного специалиста, как раз, заполучив его методом «охоты за головами». Без видимой экономии (платить ему придётся два-три оклада сотрудников, которых он замещает в одном лице), экономия ресурсов будет очевидной. Для профессионала нужно будет сохранить бонусную систему поощрения (которой, он, возможно, лишился на прежней работе), но бонусов будет меньше, чем если бы каждому сотруднику, которого он замещает, пришлось сохранить поощрения. Дополнительно: новичок в компании невольно будет стимулировать всех остальных не только в срок справляться с заданиями, но и делать это качественнее, чем прежде. И третья выгода: сам новичок будет работать на полную мощность, особенно первых 2,5-3 месяца. Затем его ресурсы постепенно начнут истощаться, и ему потребуется поддержка. При этом повышение вознаграждения не сможет восстановить его ресурс, здесь нужны иные меры. (Не верьте сотрудникам, если они говорят, что для них единственный мотиватор – увеличение оплаты труда, доказано, что это не так). Это может быть консультация со специалистом, который поможет ему подобрать индивидуально техники релаксации и восстановления энергии на рабочем месте, в течение рабочего дня. Это ситуативно снимающие усталость меры, нужны будут и более глубокие технологии. Оптимальным бонусом станет психологическая разгрузка в виде консультации психолога, например один-два раза в месяц. Причём неважно, на какую тему ваш профессионал решит коммуницировать с психологом: интимную, семейную, или на тему работы. Положительный эффект отразится на всех сферах жизни ценного сотрудника и повысит его лояльность к компании, которая заботится о нём, тем более в условиях кризиса.
Итак, дорогу осилит идущий…
Возможно, вы не намерены заменять малоэффективных на одного эффективного сотрудника, стремитесь сохранить коллектив. Остерегайтесь того, что кто-то приметил ваших ценных сотрудников для своих целей, и стоит вам уменьшить им внимание, как они покинут ваш корабль. Приток свежей крови улучшает общее состояние организма, и таким поздоровевшим организмом может стать ваша компания-конкурент. Держите оборону, сейчас выживают самые дерзкие и мобильные, и нарастающая безработица никак не мешает кадровому голоду.

АССЕССМЕНТ – переход на «режим экономии» или непозволительная роскошь?

Известно, что эффективность любой компании зависит от обладания основными видами ресурсов — материальными, человеческими и финансовыми. В условиях тотальной экономии, как показывает статистика безработицы, некоторые экономят именно на человеческом ресурсе, в то время как ведущая роль в этой цепочке принадлежит человеческим ресурсам. Ведь именно уровень подготовки и профессионализма персонала компании обеспечивает рациональное исполь¬зование всех остальных видов ресурсов, а также само их наличие у компании.
Любой руководитель имеет свою систему управления под¬чиненными, которая позволяет максимально активизиро¬вать деятельность каждого сотрудника. Учитывая тот факт, что наше общество вступает в этап цивилизованного веде¬ния бизнеса, появляется необходимость в обучении но¬вым формам оценки, развития и управления персоналом. Поэтому становится востребованной разработка новых технологий, позволяющих эффективно выявлять способ¬ности в общении, убеждать партнера, достигать желаемо¬го результата. Хочется познакомить Вас с методом ассессмента или ассессмент-центра (assessment – комплексная оценка, аттестация сотрудников), который, являясь, на первый взгляд, дорогостоящей процедурой, в перспективе существенно экономит все виды ресурсов компании. Этот опыт достаточно распространен и хорошо зарекомендовал себя в западных транснациональных компаниях, вместе с тем, последние 8 лет достаточно активно используется в России при оценке персонала и как часть системы управления персоналом в компании. Главное, что более радостно нам, этот метод используют известные фирмы и компании Хакасии, наша республика не отстаёт от современных тенденций в HR-сфере.
Ассессмент — это процедура, включающая деловые игры, имитирующие рабочие ситуации, структурированное интервью, тестирование. При использовании широкого спектра подобных методов ассессмент дает уникальную возможность оценить компетенции, необходимые для эффективной работы на соответствующей должности. Он позволяет оценить сотрудника или кандидата на вакантную должность по ряду параметров: выполнение должностных обязанностей, особенности поведения, эффективность деятельности, уровень компетенции, уровень достижения целей, личностные особенности.
Очень важен тот факт, что процедура ассессмент-центров основывается на стандартизированных оценках поведения, которые выводятся из большого количества регистрируемой в ассессмент-центре информации. Точность оценок обеспечивается сбалансированной и надежной процедурой и профессионализмом ассессоров, фиксирующих ключевые характеристики действий участников. По этой причине отбор перспективных руководителей с помощью ассессмент-центра является одним из наиболее обоснованных способов предсказать, насколько успешен будет тот или иной кандидат на руководящем посту.
Оценка посредством ассессмента будет эффективна при соблюдении четырёх правил:
• Она объективна (вне зависимости от личных симпатий и антипатий)
• Надёжна (относительно свободна от влияния ситуативных факторов – настроения, погоды, прошлых успехов и неудач)
• Достоверна в отношении деятельности (оценивается реальный уровень владения навыками: насколько успешно кандидат или действующий сотрудник справляется со своим делом)
• Возможен прогноз (оценка показывает, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально).
Уникальная возможность этого метода заключается еще и в том, что на основании результатов ассессмент-центра выявляются не только имеющиеся у сотрудника навыки, но и его скрытые возможности, которые смогут сделать его работу в компании более эффективной и продуктивной. Развитие персонала – это еще одна важная функция метода ассессмент-центра.
Преимущество ассессмента заключается в том, что он позволяет сотруднику продемонстрировать многообразие его способностей в ситуациях, моделирующих повседневную работу. Поэтому данный метод радует результатом не только руководство, но и талантливых сотрудников.

Успешно подготовиться и сдать ЕГЭ…как?

Если раньше поступление в вуз через сдачу ЕГЭ было экспериментальным, теперь эксперимент закончен и перед каждым абитуриентом стоит вполне определённая задача: сдача единых государственных экзаменов. Если заранее спланировать вуз и специальность, где хочется учиться и готовиться направленно, то убьёте два зайца: сдадите в качестве выпускных школьных экзаменов и вместе с этим вступительных экзаменов в вуз или колледж нужные ЕГЭ. Тем более, что есть специальности, при поступлении на которые нужно сдать как раз два обязательных для школьных выпускных экзаменов ЕГЭ: русский язык и математика, плюс ещё один профильный экзамен: например, биологию для поступления на специальность «психология».
Успешная сдача ЕГЭ как результат состоит, как минимум, из трёх этапов:
1. последовательное постепенное усвоение основного багажа знаний на всём этапе школьного обучения
2. подготовка к экзамену в течение года
3. психологическая готовность и поведение во время непосредственной сдачи ЕГЭ.
Если вы читаете эту статью, как правило, уже миновал первый этап (будем надеяться, что за годы обучения в школе вы усваивали программную информацию) и даже второй этап уже близок к завершению. Следовательно, вам осталось тщательно «переповторить» огромный массив информации по каждому «егэшному» предмету и отрепетировать свои действия и поведение на самом трёхчасовом экзамене.
Подготовка к экзамену
Она начнётся с подготовки своего рабочего места: очисти рабочую поверхность своего письменного стола (так как лучше всего именно там заниматься подготовкой) от ВСЕХ ненужных в этот период вещей. Оставь только учебники или распечатанные материалы, из которых ты будешь черпать знания (или освежать и актуализировать их в наилучшем случае). Также не торопитесь избавиться от ручек, карандашей и листов чистой бумаги – они понадобятся чуть позже. Если можете себя назвать любителем ярких разнообразных постеров, картинок, статуэток, фотографий и прочего, чем увешан и расклеен ваш «рабочий кабинет» - не торопитесь всё прятать в коробку. Если среди всех этих приятных безделушек найдёте жёлто-оранжевые и фиолетовые вещицы – разрешается оставить их даже в такой серьёзный этап! Дело в том, что жёлтый и фиолетовый цвета в различных комбинациях повышают интеллектуальную активность, а оранжевый настраивает вас на триумф в деле, в вашем случае – на успешную сдачу экзамена. Следующее, о чём необходимо вспомнить – жаворонок вы или сова, чтобы максимально эффективно планировать своё время занятий.
Итак, рабочее место готово, график составлен, – следующий этап – чёткое планирование на каждый день тем и разделов информации для усвоения. Ни в коем случае не пишите «немного позанимаюсь с 15 до 17.00», ставьте чёткие ежедневные тематические цели!
Начинайте с самого сложного материала, а если вам очень трудно врабатываться – тогда для вас лучшая разминка – вызывающий интерес материал или доступный материал, который следует просто структурировать и освежить в памяти. Полезно структурировать материал за счёт составления планов, схем, причём желательно на бумаге. Планы полезны и потому, что их легко использовать при кратком повторении материала «по второму кругу».
После того, как материал усвоен – приступайте к тренировке: выполняйте с секундомером как можно больше различных опубликованных тестов по вашему предмету. Это поможет вам освоиться в тестовом пространстве, привыкнуть к формату работы.
Наконец, рекомендация на всех этапах подготовки: мысленно рисуйте картину своего триумфа на экзамене, лучше, чтоб ваша картинка была цветная и вы отчётливо видели желаемый образ – как получаете заветный сертификат с нужным вам для поступления количеством баллов.
Накануне экзамена прекратите повторять материал – вам необходимо будет развеяться, прогуляться, выспаться, в общем, эффективно отдохнуть, чтобы прийти на экзамен бодрыми и полными энергии.
Накануне и на завтрак не ешьте никакой новой пищи, которой раньше не пробовали, пища должна быть привычной для вас, калорийной, но не жирной. Перед сном ещё раз прокрути свой внутренний фильм о своём триумфе на экзамене и постарайся не тревожиться – подготовка была на уровне!

Во время экзамена…

Сосредоточится! В рамках вашего восприятия должны существовать только текст заданий и часы, регламентирующие время выполнения теста. Торопись не спеша: жесткие рамки времени не должны влиять на качество ответов.

Начинать с легкого! Начинайте отвечать на те вопросы, в знании которых вы не сомневаетесь, не останавливаясь на тех, которые могут вызвать долгие раздумья. Вы успокоитесь, голова начнет работать более ясно и четко, и вы войдете в рабочий ритм.

Пропускать! Надо научиться пропускать трудные или непонятные задания. В тексте всегда найдутся такие вопросы, с которыми вы обязательно справитесь. Просто глупо недобрать очков только потому, что вы не добрались до «своих» заданий, а застряли на тех, которые вызывали затруднения.

Читайте задание до конца! Спешка не должна приводить к тому, что вы стараетесь понять условия задания «по первым словам» и достраиваете концовку в собственном воображении. Это верный способ совершить досадные ошибки в самых легких вопросах.

Думайте только о текущем задании! Когда видите новое задание, забудьте все, что было в предыдущем. Как правило, задания в тестах не связаны друг с другом, поэтому знания, которые вы применили в одном (уже решенном), как правило, не помогают, а только мешают сконцентрироваться и правильно решить новое задание. Этот совет дает и другой бесценный психологический эффект – забудьте о неудаче в прошлом задании (если оно оказалось не по зубам). Думайте только о том, что каждое новое задание - это шанс набрать очки.

Исключайте! Многие задания можно быстрее решить, если не искать сразу правильный вариант ответа, а последовательно исключать те, которые явно не подходят. Метод исключения позволяет в итоге сконцентрировать внимание всего на одном-двух вариантах, а не на всех пяти-семи.

Запланируйте два круга! Рассчитайте время так, чтобы за две трети всего отведенного времени пройтись по всем лёгким заданиям («первый круг»). Тогда успеете набрать максимум очков на тех заданиях, а потом спокойно вернуться и подумать над трудными, которые вначале пришлось пропустить («второй круг»).

Проверьте! Оставьте время для проверки своей работы, хотя бы, чтобы успеть пробежать глазами и заметить явные ошибки.

Угадывайте! Если не уверены в выборе ответа, но интуитивно можете предпочесть какой-то ответ другим, то интуиции следует доверять' При этом выбирайте такой вариант, который, на ваш взгляд, имеет большую вероятность.

Не огорчайтесь! Стремитесь выполнить все задания, но помните, что на практике это нереально. Тестовые задания рассчитаны на максимальный уровень трудности, и количество решенных вами заданий вполне может оказаться достаточным для хорошей оценки.

После сдачи своего заполненного бланка поощрите себя (например, чаем с лимоном и шоколадом) и ещё разок прокрутите свой триумфальный внутренний фильм. Удачи!

P.S. Cмотрите 28.02. рубрику советы психолога - я расскажу о подготовке к ЕГЭ в программе "Виват, Университет" на канале РОССИЯ.

Как подготовиться к успешной сдаче экзамена

Подготовка к экзамену - очень серьёзный и тяжёлый этап жизни и школьника, и абитуриента, и студента, поэтому к решению данного уравнения нужно подходить комплексно. Рекомендации трёх уровней – психологические, медицинские и диетические, – помогут вам эффективно использовать оставшееся до экзаменов время и при этом не терять бодрости и уверенности в себе.
Время подготовки к экзамену надо разумно распределить. Не следует заниматься по многу часов без перерывов. Лучше учить блоками - усвоил тему, закрепил ее - и отдохнул. Затем кратко повторил, что заучил, и - за новую тему.
Во время подготовки сосредоточьтесь на изучаемом материале. Отключите все средства связи. Не откладывайте на потом то, что можно выучить или прочитать сегодня. Вам сложно себя заставить удержать свое внимание? Подождите всего лишь 10 минут. Ваше внимание перейдет из произвольного в стадию непроизвольного и возникнет интерес (таково уж свойство нашего внимания).
Прежде чем начать учить какой-то материал, надо его хорошо понять. Бессмысленный, не до конца понятый и осознанный материал вряд ли запомнится. Можно, конечно, заняться зубрежкой, но такой способ не эффективен - материл, заученный таким способом, очень быстро забывается, из головы выветривается. Кроме того, если в материале не ориентируешься, вряд ли ответишь на дополнительные вопросы и получишь хорошую оценку. Так что, только время зря потеряешь, а пользы никакой.
Кроме того, очень важно настроиться на усвоение материала. От такого настроя (или установки) зависит, как долго будет храниться выученный материал в памяти: либо только до экзамена, либо долгое время, чтобы его можно было использовать по мере надобности. Очень важна установка и на положительный исход экзамена. Если школьник или студент не уверен в себе, боится, что «завалит», это заставляет его нервничать, волноваться и мешает нормальному процессу усвоения знаний. Таким личностям можно порекомендовать аутотренинг и самогипноз, а также физические упражнения и прогулки на свежем воздухе.
Заниматься физическими упражнениями - делать утреннюю гимнастику и специальные упражнения для снятия физического и умственного напряжения и усталости, вообще, очень полезно, а в предэкзаменационные дни - особенно. Если есть возможность, надо ходить в бассейн: плавание тонизирует и придает силу и бодрость, как телу, так и духу.
Для снятия умственного и физического напряжения и усталости глаз необходимо делать перерывы по 5-10 минут каждый час работы или 15-20 минут каждые два часа работы. Время перерывов целесообразно использовать для активного отдыха и гимнастики для глаз.
Попробуйте следующие упражнения для глаз:
Не вставая с кресла, примите удобное положение — спина прямая, глаза открыты, взгляд устремлен прямо. Выполнять упражнения необходимо легко, без напряжения.
1. Снимаем нагрузку с мышц, участвующих в движении глазного яблока: взгляд влево-прямо, вправо-прямо, вверх-прямо, вниз-прямо, без задержки в отведенном, положении. Круговые движения глаз — от 1 до 10 кругов влево и вправо. Сначала быстро, потом как можно медленнее.
2. Изменение фокусного расстояния: смотреть на кончик носа, затем вдаль. Смотреть на кончик пальца или карандаша, удерживаемого на расстоянии 30 см от глаз, затем вдаль. Повторить несколько раз.
3. Сжать веки, затем моргнуть несколько раз.
4. Закончить гимнастику необходимо массажем век, мягко поглаживая их указательным и средним пальцами в направлении от носа к вискам, а затем потереть ладони, легко, без усилий, прикрыть ими закрытые глаза, чтобы полностью загородить их от света (на 1 мин.). Представить погружение в полную темноту.
Не стоит заниматься и по ночам, наоборот, готовясь к экзаменам, надо хорошо высыпаться, тогда и голова будет работать лучше. Можно устраивать себе в дни подготовки к экзаменам дробный сон - меньше спать ночью (имеется в виду, раньше вставать, а не позже ложиться), но зато спать днем, как в детсадовский «тихий час». Перед сном можно повторить особо трудный материал. Как известно, лучше запоминается то, что было выучено последним. Кроме того, во время сна полученные знания будут перерабатываться мозгом и переходить в долговременную память в спокойной обстановке, не подгоняемые поступающей новой информацией.



ДИЕТА ВО ВРЕМЯ ЭКЗАМЕНОВ
Обязательно соблюдайте режим питания: принимайте пищу, богатую биологически активными веществами: фрукты, овощи, зелень, соки, шоколад, комплекс минеральных элементов.
Для поддержания сил при интенсивной интеллектуальной работе рекомендуют также принимать растения-адаптагены: корень женьшеня, лимонник, элеутерококк.
Распрощайтесь:
1. С бутербродами, хот-догами, пирожками. Никакой сухомятки и еды на бегу: в такой еде одни «пустые» калории, очень мало полезных веществ. Организму нужна полноценная горячая пища.
2. С искусственными газированными напитками (это всего лишь смесь воды, сахара или сахарозаменителя, ароматизатора и пищевого красителя). Никакой пользы для ума, сплошной вред для желудка и печени.
3. С чрезмерным количеством кофе. 1-2 чашки организм подстегнут и тонизируют, а 3-4 настроят на необходимость постоянного допинга и превратятся, как минимум, в 5-6.
4. С сигаретой. Она «съедает» огромное количество витамина С, который и так расходуется в больших количествах во время стресса.
5. С алкоголем (даже с пивом). Нарушает нормальный ритм сна-бодрствования, вгоняет в беспричинный пессимизм или внушает неоправданный оптимизм. В общем, отнимает бесценное время.

Оптимальный ужин накануне экзамена:
салат овощной с мясом либо овощное рагу с мясом или рыбой;
один кусок хлеба;
фруктовый напиток или яблоко, апельсин.

Оптимальный завтрак накануне экзамена:
творог;
одно яйцо или молочная каша;
один кусочек хлеба с маслом и сыром;
чай с лимоном и сахаром.

Удачи вам, максимальных баллов!

Жизненный цикл сотрудника как источник управленческих решений в кризисный период

В кризисный период, в условиях оптимизации расходов, эффективность каждого сотрудника должна возрастать. Застой противопоказан категорически! Как понять, с кем из сотрудников можно пережить трудное время и двигаться к развитию, а кто является балластом, ухудшающим положение компании?
Как ни парадоксально, но именно в тяжёлое для компании время руководство очень часто решается на инновации в сфере HR. И если термин «жизненный цикл организации» известен всем, то о жизненном цикле (ЖЦ) сотрудника как единице организации многим не приходилось слышать. Вместе с тем, чёткое представление о нахождении каждого сотрудника на определённом этапе ЖЦ даёт возможность руководству быстрее и легче достигать целей организации в целом с помощью оценки по целям.
Эффективно аттестацию сотрудников сочетать с оценкой по целям. ЖЦ сотрудника привязывается к целям, которые компания ставит перед работником. Ставится цель, а далее контролируется только результат, процесс выполнения работы планируется сотрудником самостоятельно.
Этапы ЖЦ сотрудника.
1. Этап профессионального роста. Если сотрудник сумеет пережить этап неоправданных ожиданий, он постепенно втягивается в процесс, находя для себя точки интереса в работе.
2. Этап профессиональной реализации. Когда человек способен и настроен работать, он хочет получать обратную связь в виде оценки результатов его труда, чтобы его профессионально признали как специалиста. Постепенно он получает признание, хочет большего, но на этой должности организация не может дать ему большего.
3. Этап профессионального выгорания. («Профессиональная ломка»).
4. Точка принятия решения. Здесь принимается решение, будет ли сотрудник продолжать работать в этой должности, или не будет. Если он, несмотря ни на что, решает продолжить свою работу, то становится ненастроенным и неспособным работать, в этот момент он вступает в зону профессиональной стагнации.
5. Этап профессиональной стагнации. Если сотрудник принимает решение уйти из организации, то такой уход не всегда означает увольнение. Уходом может стать переход на другую должность, другая попытка реализоваться внутри компании.
6. Увольнение. Увольнение может быть конструктивным, когда сотруднику помогают найти интересный для него функционал как внутри компании, так и за ее пределами.
Подобный цикл каждый сотрудник проходит на одной должности несколько раз, при условии хорошей организации работы по управлению персоналом, с каждым новым кругом он совершенствуется и быстрее достигает поставленную перед ним цель.
Свой первый жизненный цикл работник проходит в статусе новичка, но стоит ему дойти до точки принятия решения, работодатель начинает ставить перед ним более сложные задачи, переводя его, таким образом, в статус специалиста и демонстрируя возможности горизонтального развития карьеры.
Оценка по целям для каждого сотрудника проводится по завершению жизненного цикла работника, т. е. в период, когда в соответствии с планами он должен выполнить поставленные цели. Оценка по целям максимально эффективна, если:
• производится ежемесячно оценка достижения поставленных целей для всех сотрудников, независимо от должности.
• оценка выставляется непосредственным руководителем, утверждается как окончательная руководителем более высокого ранга.
• оценка влияет на оплату труда, может получиться коэффициент как положительный, так и отрицательный. Оплата труда ежемесячно изменяется в зависимости от оценки по целям.

Если руководству не до коллектива…

Коллектив – пространство, где люди не только работают для своих целей и вместе с тем во имя миссии организации, это ещё и территория естественного отбора современных «социальных джунглей». А значит, там существуют «дикие» правила выживания и многое зависит от "вожака".
Наличие нездоровой конкуренции в коллективе полностью лежит в сфере ответственности руководства. Коллективный психологический террор в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемый с целью заставить его уйти с места работы именуется термином «моббинг».
На самом деле моббинг, явление довольно древнее, имеющее множество названий – травля, подсиживание, подковерные игры…На первый взгляд кажется, что это явление естественное и для больших, и для маленьких коллективов, так как люди не обязаны нравиться и угождать друг другу только лишь потому, что работают в одной компании. Но тогда можно ли назвать этих людей коллективом, командой? Больше подходит термин «стая». Но и здесь это не прямое отражение законов функционирования стаи – «травить» в коллективе могут и как самого слабого (безмолвного исполнителя, новичка), так и, как ни парадоксально, самого сильного (интеллектуально или творчески одарённого, того, кому симпатизирует начальство и т.п.)
Различают вертикальный моббинг — когда коллектив ополчается против начальника или же руководитель выживает неугодного ему работника (боссинг — от английского boss). Горизонтальный предполагает травлю коллективом одного из работников. Именно этот вид моббинга в наибольшей мере отражает содержание самого термина, произошедшего от английского mob — толпа.
Конфликты неизбежны, если нет четких должностных инструкций, не определены зоны ответственности; обязанности специалистов в одних случаях дублируются, а в других — вообще ни на кого формально не возложены (выполняет их либо самый сознательный, либо самый безответный и безотказный). В этом случае у сотрудников все чаще возникает самый деструктивный вопрос: «Почему я?» (больше работаю; меньше получаю; делаю самую противную работу; чаще/реже езжу в командировки…) Одни перегружены и вечно недовольны, а у других хватает времени на сплетни и интриги. «Недозагруженные» работники одновременно являются и катализаторами моббинга, и его потенциальными жертвами, так как «общественное мнение» расценивает их как бездельников и нахлебников.
Травля на работе может привести к возникновению чувства социальной неполноценности; заболеваниям на нервной почве; проблемам со сном; нервным срывам; депрессивным состояниям; инфарктам и даже самоубийству. Ужасное ощущение «все против меня» разрушает психику человека, фатально влияет на его самооценку. Работник начинает сомневаться в себе, своей компетентности и способности ладить с другими людьми. Наиболее парадоксально, что человек, подвергающийся систематической травле, иногда упорно не желает уходить с работы. Борьба ради борьбы приводит к сдвигам в психике: желание «победить» глобализируется и превращается в суперцель. Место работы представляется особо ценным и чуть ли ни единственно возможным. Возникает иллюзия, что он больше никогда не сможет найти себе «место под солнцем».
Иногда даже небольшая кадровая перестановка, некоторая корректировка обязанностей, разведение конфликтующих сторон по разным комнатам или направлениям работы стимулируют коллектив к новым трудовым свершениям. Так или иначе, поднять общий иммунитет вполне возможно, если основным принципом руководства станет забота о сотрудниках, их комфорте (в том числе психологическом) и благополучии.
Развитие невозможно, если инициатива пресекается или гасится «по пути» к высшему руководству. Перспектива личностного роста каждого из сотрудников должна восприниматься ими как неразрывная составляющая общего развития. Следует уделять больше внимания развитию персонала внутри компании, чтобы не приходилось менять его на специалистов со стороны. В таком случае не будет повода для моббинга, даже если некоторые сотрудники имеют низкий общекультурный уровень.

Выбор коуча не менее серьёзен, чем выбор брачного партнёра

«Он молчит 95% времени сессии, а я всё говорю и говорю…За что же я столько плачу? Неужели сам с собой бесплатно поговорить не смогу?» - такие мысли нередко возникают у клиента при личностном коучинге на первой сессии, но под конец он уже смеётся над собой за эту фривольность, спросите почему?
Во-первых, потому что смог найти в нашем городе коуча, что само по себе пока ещё вызывает смех у несведущих из-за непонятного слова и тем более непонятных функций этого самого коуча, и у сведущих – из-за сложности профессии и ощущения, что до маленького города это никогда не станет актуальным…
Вместе с тем, мы не так редко слышим это слово, но имеем фрагментарное представление о том, что есть коучинг. Руководители организаций на различных обучающих мероприятиях часто получают только общее определение коучинга как новой методологии развития персонала и профессионального роста в различных сферах деятельности. Сравнительно новой методологии, сформированной в 70е годы прошлого века.
Во-вторых, клиент смеётся над собой и из-за того, что коуч помогает ему полностью реализовать себя, выделив среди множества целей главные, не навязанные социумом или отдельными жизненными обстоятельствами. И смешно, и грустно осознать, что около половины жизненных целей являются не нашими, а пришедшими извне.
Принципиальное отличие этого метода от психологического консультирования состоит в том, что его результатом станет достигнутая цель. К услугам коуча, как правило, обращаются люди, нацеленные на успех. Те, кто ставит перед собой цель и хочет максимально сократить сроки ее осуществления. И действительно, после прохождения коуч-сессий, время достижения результата сокращается в 2-3 раза. Это происходит за счёт глубинного осмысления каждым ответа на вопрос: «Зачем мне лично необходимо то, чем я сейчас занимаюсь и что я планирую в будущем?»
Успех в отношениях между организацией и сотрудником возможен только при достижении обеими сторонами собственных целей. Коучинг помогает осуществить «сшивку целей»: личных и организационных. Для всех участников командных сессий становится очевидным, что, осуществляя цели компании, каждый член команды достигает и личные цели. Процветание компании возможно только в случае высокой мотивации сотрудников. В особенности это касается тех сотрудников, чья работа связана с креативом или предполагает активную позицию, как, например, в отделах продаж. Важной задачей коучинга является помощь не только в определении личностных целей каждого из сотрудников, но также улучшение отношений в коллективе и формирование команды.
Коучинг может быть индивидуальным или командным, личным или бизнес-коучингом. Независимо от вида коучинга, отличный коуч, профессионал, должен быть, прежде всего, зрелой, харизматичной личностью. Если вы решили что концепция коучинга близка вам, и нужно попробовать саморазвитие или развитие своего персонала этим инструментом, обязательно предварительно пообщайтесь с коучем, причём не в его офисе, лучше пригласите на нейтральную территорию, например, деловой обед. Наблюдайте за самопрезентацией коуча – как он ведёт себя с потенциальным клиентом в общественном месте, и если почувствуете дискомфорт, – это не ваш коуч. Попросите пробную персональную сессию, если даже планируете заказать коучинг не для себя, а для своих менеджеров. (Разумеется, и эта сессия будет платной). Коуч – это безусловный лидер, который умеет это тщательно скрывать. При этом его харизма не затмевает сам коучинг, а оживляет общение. Во время пробной сессии вы должны проверить себя на усвоение навыков от коуча, потому как ваш излишний харизма-таксис может мешать рабочему процессу. Итак, если вы заметили личностную зрелость, широкий кругозор коуча совместно с харизмой и профессионализмом в интересующей вас области, и поймали ощущение «на одной волне» с коучем – можете нанимать его для своего персонала. Если хотя бы одного качества вам недоставало – назначайте встречу коучу под номером два в вашем списке претендентов.
И напоследок. Хороший коуч (а только такой и нужен)  имеет тонкое чувство юмора, но он не может быть смешон. Одна клиентка, Алёна, поведала мне историю о её первом посещении коуча. С превеликим благоговением подруга  вручила ей визитку с неровными краями, где было написано: "Галина Петровна Куроляпина, кандидат педагогических наук, коуч" (имя вымышленное), прокомментировав что это чудо-женщина с огромным жизненным опытом делится им за умеренную плату, выйдя на пенсию. Когда Алёна созвонилась с коучем, та ей объяснила, что приём идёт на квартире, и из-за сломанного домофона она лично встретит у подъезда. В итоге Галина Петровна провела свою клиентку через длинный коридор (это оказалось общежитие) с развешанным бельём, бегающими детьми и курящими у подоконников жильцами в съёмную комнату. Даже с работающим домофоном было бы трудно найти этот "офис". Но это было только начало. При знакомстве Галина Петровна с многозначительными паузами озвучила её "знаменитых" клиентов для придания значимости. Нет, фамилий она не называла, но и зачем они, если озвучены их места работы, должности, доход. Самое интересное, что она действительно мнила себя профессиональным коучем. Однако, клиентка попалась не из робкого десятка, и в лоб Галине Петровне задала вопрос: "Если у Вас такие обеспеченные и статусные клиенты, почему Вы их принимаете в общежитии?" Не буду продолжать историю, закончилась она тем, что Алёна нашла себе другого специалиста, потому как уверена в том, что востребованный профессионал, зарабатывающий достаточно, а не работающий со "случайным" клиентом раз в неделю, никогда не совершит таких глупостей.